PORCALLCENTER
A empresa traz novos produtos para as áreas de mensagens unificadas, recursos de chamada de telefonia IP, conferências de áudio e vídeo, centros de contato dos clientes e aprimoramentos da infra-estrutura de rede
Cisco anuncia novos produtos para comunicações em IP Read More »
Ideal para gerenciar redes, o produto faz parte da nova linha Cyclades AlterPath, que traz soluções de gerenciamento de data centers, atendem desde servidores, elementos de rede, a equipamentos de infra-estrutura
Cyclades lança servidor de acesso a consoles Read More »
A primeira ferramenta Direct Talk a ser implementada foi o DT Interactive, para o atendimento via chat. O DT Phone e o DT Mail Manager entraram em operação em janeiro de 2002, época em que foi feita uma integração da plataforma com o sistema de controle de clientes interno, de modo que os operadores pudessem visualizar todos os dados de seus clientes durante os atendimentos
Investnews moderniza atendimento com solução Direct Talk Read More »
O negócio levou cerca de seis meses para ser concluído. Com a aquisição, a Nice amplia sua participação no segmento de gravações multimídias e nas aplicações relacionadas, além de expandir seu negócio na área de segurança
Nice finaliza aquisição da Thales Contact Solutions Read More »
No dia 18 de dezembro, em Curitiba, O Instituto e revista VendaMais realizará o curso Como Cobrar Clientes Inadimplentes, ministrado por José Teofilo Neto, com o objetivo de orientar teleatendentes, vendedores, gerentes e empresários em geral a melhorar a produtividade de seu Departamento de Telecobrança
Como cobrar clientes inadimplentes? Read More »
O evento realizado ontem pela Grube Editorial, reuniu presidentes e executivos de importantes organizações para demonstrarem o que a estratégia de relacionamento com clientes tem a ver com o resultado operacional das companhias que dirigem
Encontro com presidentes reúne mais de 130 executivos Read More »
As empresas firmaram parceria que levará ao mercado corporativo brasileiro soluções de cobrança, apoiadas em infra-estrutura de call center. Com o acordo, uma nova empresa, batizada de MO&PC Collections Brasil, será criada no País
Teleperformance e MO&PC oferecem solução de cobrança Read More »
A empresa anuncia a versão 6.5 do Workforce Management, ferramenta utilizada pela equipe de planejamento e de supervisores do contact center para otimizar os recursos dentro dos turnos de trabalho
Genesys apresenta Workforce Management em português Read More »
Nos dias 21 e 22 de janeiro, em São Paulo, a empresa ministra o curso para profissionais de Recursos Humanos sobre planos de remuneração orientados pelas Habilidades e Competências dos colaboradores
IBC promove curso de remuneração e carreira Read More »
A campanha Solidariedade Levando Alimentos, praticada pela empresa duas vezes ao ano, visa arrecadar alimentos para serem distribuídos para entidades beneficentes. A empresa envolve nesta ação seus funcionários, clientes, e organiza um ranking entre os 35 sites em que presta serviços
Asyst Sudamérica dá início a mais uma campanha SLA Read More »
Com investimentos de R$ 2,5 milhões em infra-estrutura, a Teleperformance inicia suas atividades no Rio de Janeiro, com capacidade de 150 posições de atendimento. A inauguração faz parte dos planos de expansão da empresa em pontos estratégicos do País, que ofereçam potencial de terceirização de serviços em atendimento a clientes
Teleperformance inaugura site no Rio de Janeiro Read More »
A empresa realiza parceria com a Altitude Software, cuja tecnologia permite a comunicação entre o call center Minasgás e seus revendedores, com Call Service, para atender o 0800, e da Telebahia Celular, fornecendo do serviço SMS
Minasgás desenvolve estratégia para atendimento eficiente Read More »
De 9 a 13 de dezembro, o Conselho Regional de Fonoaudiologia/SP levará à população várias atividades de orientações básicas de como se prevenir contra os problemas de comunicação, como voz rouca, pigarro, aperfeiçoamento da voz; problemas de respiração, deglutição, entre outros
Conselho realiza II Semana de Saúde Fonoaudiológica Read More »
O serviço a ser realizado para a Fundação de Seguridade Social abrange autorização de exames aos prestadores de serviço e suporte para solicitações referentes aos planos e programas de saúde. As operações iniciaram para cerca de 192 mil assistidos do Rio de Janeiro e 55 mil do Distrito Federal
ACS vence licitação e passa a atender a GEAP Read More »
Evento, promovido pela Grube Editorial, reúne presidentes de várias empresas e de empresas de callcenter. Confira a relação dos participantes das apresentações e debates
Começa hoje em São Paulo Encontro com Presidentes Read More »
O autor Donald G. Krause demonstra na obra A Força de um Líder como a sabedoria de Sun-Tzu e Confúcio tem sido usada por líderes contemporâneos notáveis e como ela pode ser usada por qualquer pessoa para desenvolver e executar liderança em um ambiente econômico tão volátil quanto o atual
A força de um líder Read More »
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