PORCALLCENTER
O sistema permite que os sites remotos de uma empresa sejam interligados, constituindo uma rede corporativa única, com gerenciamento centralizado. Entre as vantagens do produto está a capacidade de transmitir voz sobre Protocolo Internet (VoIP) e Voz Sobre Frame Relay (VoFR)
Dígitro apresenta nova versão do Converge Read More »
A presença local da IEX no País se dá pela parceria com a brasileira Mitsucon. Com 27% do mercado mundial na área de contact center, a IEX espera elevar a articipação brasileira para 5% do faturamento total da companhia em dois anos
IEX planeja crescimento no mercado brasileiro Read More »
A empresa ministrará o curso “Formação de Operadores em Telemarketing com Habilitação para Web Call Center”, de 2 a 6 de dezembro, no Rio de Janeiro. O objetivo é ensinar como realizar atendimento via internet
Núcleo de Talentos aplica habilitação para web call center Read More »
O Contact Center 156 é integrado à rede de serviços municipal por meio de um aplicativo desenvolvido pelo ICI, que permite o tráfego de documentos (workflow) e atualização de dados em tempo real
Sistema 156 otimiza atendimento aos cidadãos curitibanos Read More »
A Agência Nacional de Telecomunicações inicia no dia 11 de dezembro, processo de licitação para contratação de empresas especializadas em Serviço Telefônico Fixo Comutado, destinado ao uso público em geral, com chamadas franqueadas por meio do código 0800 e fornecimento de serviço de linha dedicada digital
Anatel anuncia licitação para serviço 0800 Read More »
Além da presença dos presidentes entrevistados pela revista Cliente S.A., o evento conta com a participação de executivos de importantes empresas especializadas em relacionamento com clientes para compor a mesa de debates. Entre eles estão: Oscar Teixeira, da Auttel Telemarketing; Carlos Said, da Sitel Brasil; Agnaldo Calbucci, COO da Atento; Diogo Morales, da TMS
Encontro com Presidentes abre espaço para debates Read More »
A empresa adquiriu o software Track it, desenvolvido pela OceanBlue. O aplicativo gerencia os chamados registrando ocorrências e criando banco de dados relacional com o histórico de solicitações, que evita o congestionamento de chamadas e garante atendimento eficiente ao usuário
Routing investe em solução para otimizar atendimento Read More »
O serviço oferecido para a Doctor Needle permite a disponibilidade de um call center digital de vendas, assim como a interação com os clientes para a operacionalização das informações confidencias
LocaVoz disponibiliza call center digital para vendas Read More »
Projetado para ser compatível com o OmniPCX 4400, o Contact Center Alcatel OmniTouch IP é uma solução voltada para empresas de médio e grande porte que pretendem implantar um contact center pré-integrado em curto prazo e com baixo custo total de aquisição
Alcatel apresenta solução otimizada para redes IP Read More »
O canal de atendimento possibilita ao cliente comprar botijões de gás pelo telefone, além de participar da promoção que a empresa está realizando em parceria com a Brastemp. Com essa estratégia a Shell pretende aumentar cerca de 60% os pedidos via call center e estimular os franqueados a aderirem a este canal de vendas
Shell estimula compra de gás via call center Read More »
Depois da introdução do CheckOK, serviço de verificação eletrônica de crédito, o site da ATN Network passou a registrar 1.400 visitas diárias e média de 200 mil pageviews mensais. O sistema oferece atendimento on-line, que permite a comunicação simultânea e interatividade entre o atendente e o cliente
ATN Network implanta solução CheckOk Read More »
Em cinco meses de atuação, a Voxline registrou cerca de meio milhão de clientes atendidos para o Delivery 28 Minutos. O volume de pedidos movimentou 30% dos pontos de atendimento, o que representa 60 pedidos por minuto
Voxline supera expectativa de atendimento para o Habib´s Read More »
A nova área de negócios está voltada a responder as necessidades de atendimento dos visitantes da web. O objetivo da empresa é suprir a carência de serviços especializados que correspondam às expectativas do consumidor que usa a internet para fazer suas pesquisas e compras
Oficina da Imagem cria divisão de atendimento on-line Read More »
No dia 29 de novembro serão encerradas as inscrições para o evento que se realizará no dia 3 de dezembro, em São Paulo. Encontro com Presidentes está dividido em apresentações e cada uma contará com um grupo diferente de executivos na composição da mesa. Luiz Mattar (Telefutura); Antonio Cruz (CBCC); Marcelo França (Teletech), entre outros, farão parte destes grupos
Inscrições para o Encontro com Presidentes encerram-se esta semana Read More »
Se a operação de business by phone em sua empresa é vista como um pesado ônus, mas é um mal necessário e na hora da terceirização optar por preço e custos, sua operação continuará a mesma. O mercado oferece infinitas opções, basta decidir-se. mas, se desejar diferenciar-se, encantar os clientes, busque valor e performance
A polêmica questão da terceirização Read More »
A empresa foi autorizada a prestar o Serviço Telefônico Fixo Comutado em todas as modalidades e tem até 12 meses para disponibilizar o serviço aos usuários. A autorização é válida por prazo indeterminado e terá efeito definitivo após a publicação do termo de autorização assinado pela Intelig e pela Anatel
Intelig entra na telefonia local em todo o País Read More »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores
