PORCALLCENTER
Com o conceito de ética e de moral, a articulista considera “Mais uma vez o papel do profissional de Recursos Humanos é fundamental, pois ele tem a missão de fortalecer esses bons hábitos entre empregado e empregador e nortear essa conduta que está presente no cotidiano das organizações”
Ética e recursos humanos no call center Read More »
A empresa apresentará o software Save, da Planalto Informática. O produto atua em duas linhas distintas: telemarketing, para a recuperação das vendas perdidas; e automação de vendas, quando transforma o operador em um pesquisador de campo
Routing Systems apresenta solução de apoio a vendas na Fispal Read More »
A operadora abre um espaço em seu call center de Macaé (RJ) destinado à arte. A iniciativa faz parte de uma ação motivacional para os funcionários. Participarão do projeto os artistas plásticos Mônica Ritzmann e Fagundes
Vésper abre espaço para arte em call center de Macaé Read More »
A operadora iniciou em outubro do ano passado o processo de terceirização do atendimento para os serviços de pré-pago. Agora anuncia programa de demissão voluntária para os 290 funcionários que atendem os serviços pós-pago, depois de ter terceirizado este serviço para a CSU
BCP segue tendência de terceirização de call center Read More »
A concessionária do sistema Anchieta-Imigrantes adota a solução de comunicação sem fio SMS, da Yavox Latin America, para agilizar o contato com equipes de atendimento. A estrutura é composta por sistemas integrados que incluem monitoramento, localização e decisão, com mais de 50 soluções diferentes, interligadas por fibra ótica ao CCO – Centro de Controle Operacional
Ecovias agiliza socorro com SMS Read More »
A empresa participará do VIII Congresso de Informática Pública – Conip 2002, que será realizado de 11 a 13 de junho, em São Paulo, com a apresetação da palestra “Disaster Recovery e Continuidade de Negócios”, ministrada pelo diretor comercial, David Martins Zini
StorageTek mostra como armazenar dados no Conip 2002 Read More »
Com a aquisição, a empresa cumpre a meta de ter uma importante base de consultoria em tecnologia da informação na Europa e aumenta a atuação junto aos clientes do Reino Unido. Dentro do processo de integração entre as empresas, a área de consultoria será mais um serviço da Atos Origin, com manutenção e identidade independentes nos dois países
Atos Origin compra KPMG Consulting na Inglaterra e Holanda Read More »
A empresa de consultoria em qualidade de vida realizará no dia 3 de julho, no Rio de Janeiro, o workshop Soltando a Voz e o Corpo, com o objetivo de proporcionar ao participante técnicas de aprimoramento para a voz e postura corporal
Espaço Arte de Curar aplica workshop sobre técnicas de voz Read More »
A empresa já havia anunciado inovações no Shasta Broadband Services Node (BSN) 5000 e em seu portfólio Contivity IP Services Gateway, tornando-os mais simples para que provedores de serviços possam oferecer soluções híbridas de redes privadas virtuais (VPN) baseadas no Protocolo Internet
Nortel Networks apresenta inovações em produtos Read More »
A operadora de serviços a cabo, dos Estados Unidos, investiu no aperfeiçoamento de seus sistemas de atendimento e adquiriu o e-Vantage HostPublishing System, da Attachmate. Com o sistema, os assinantes têm a possibilidade de pagar suas contas online
Time Warner otimiza atendimento ao cliente Read More »
Os roteadores ampliam o fornecimento de serviços inteligentes até as bordas da rede, criando caminho integrado para infra-estruturas MPLS (Multiprotocol Label Switching) da próxima geração e recursos baseados em IP
Cisco Systems aprimora linha de roteadores mid-range Read More »
A empresa de consultoria prepara o curso para dia 20 de junho, em São Paulo. O objetivo é aperfeiçoar as habilidades dos profissionais que usam a comunicação escrita como meio de se relacionar com os clientes, aplicando técnicas para elaboração de textos corretos e concisos, de forma a facilitar a assimilação pelo leitor
Reisner aplica habilidades de comunicação escrita Read More »
O sistema iBoot permite que computadores e servidores utilizem drives remotos, como principal destino dos dados armazenados. As companhias portadoras de call center poderão criar redes com terminais pré-programados para rodar a partir de um disco específico que contenha as aplicações e informações necessárias
IBM anuncia tecnologia de armazenamento em rede Read More »
Liderar é um conjunto de atitudes que agregadas permitem que haja progressão na equipe liderada. A liderança começa no reconhecimento, em saber demitir e também saber contratar. Liderar é estar presente, pronto e proativo
Comandantes conscientes e tripulação segura Read More »
A Alcatel inestiu US$ 136 milhões em ações para aquisição da Telera Corporation, desenvolvedora norte-americana de software para acesso à internet. Os novos produtos serão incorporados à Genesys, divisão da Alcatel dedicada a soluções para contact center
Alcatel fecha acordo com Telera para ampliar oferta de serviços Read More »
As empresas irão reunir seus executivos, Eric Lieb e Mauro Maiuri, dia 5 de junho, em São Paulo, para discutirem a performance do contact center. O evento dirigido a potenciais clientes avaliará questões como: O contact center de sua empresa tem criado um relacionamento duradouro com seu cliente?
Genesys e STT discutem contact center em mesa redonda Read More »
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