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O anúncio foi feito hoje em São Paulo durante evento em comemoração aos 40 anos da EDS. As empresas já oferecem um programa de oferta conjunta a seus usuários, com variedade de produtos e serviços complementares de tecnologia da informação
EDS e Sun anunciam parceria para serviços de TI Read More »
A empresa desenvolve uma área dirigida exclusivamente para a criação de novas oportunidades de negócios por meio de alianças estratégicas, cuja meta é rentabilizar o relacionamento com parceiros. André Ribeiro é o diretor desta área, e irá coordenar equipes divididas entre o Rio de Janeiro e São Paulo
U.Near inaugura sede em São Paulo Read More »
O articulista explica sua complementação sobre o conceito de comunicação aprendido nas escolas. “Não bastam o emissor, o receptor, o canal, o protocolo de comunicação e o feed back para formarem um sistema de comunicação. Também devemos atentar para mais dois fatores: o público-alvo e a adaptação ao veículo
Histórias vividas em call center Read More »
O setor representa um filão de negócios muito promissor para a empresa. Atualmente, mais de 350 posições de atendimento e uma equipe de 800 pessoas dedicam-se a prestar diversos serviços ao setor de energia elétrica. Em sua carteira de clientes, destacam-se a Eletropaulo, Grupo Iberdrola e Aneel
Atento Brasil aposta no setor de energia elétrica Read More »
Uma pesquisa realizada pela consultoria Neoris mostra que, embora cerca de 63% das 100 maiores companhias brasileiras consultadas ofereçam atendimento via web, em torno de 40% delas demoraram mais de 50 horas para responder
Atendimento telefônico é mais satisfatório que via internet Read More »
A Companhia patrocinou a Fame and Fashion! 2002 – Rio de Janeiro, que aconteceu dia 25 de junho no Copacabana Palace. A renda obtida com o leilão de fotos e obras de arte da mostra foi revertida para o Movimento Viva Rio
CBCC patrocina evento e reverte renda para entidade carente Read More »
Rodrigo Motta Mendes e Marcello Mussi são os novos diretores na área de telecomunicações. Mendes terá o desafio de desenvolver estratégias competitivas para seus clientes. Já Mussi desenvolveu iniciativas em várias indústrias, com destaque para a de telecomunicações, onde foi responsável por projetos de estratégia, operação e TI
A.T. Kearney anuncia novos diretores na área de telecom Read More »
A empresa reduz o preço da linha de no-breaks APC Smart-UPS, voltados para servidores, equipamentos de rede e data centers. A redução de preços da linha APC Smart-UPS varia de 17% a 55%, dependendo do produto
APC reduz preços da linha Smart UPS Read More »
Os fornecedores do segmento de telecomunicações investem em tática para manter a competitividade e não perder mercado: os selos de qualidade com marca própria. A constatação é da Telecon, centro de formação de mão-de-obra especializada nesse setor, que afirma que o programa faz parte da estratégia de marketing para conquistar o usuário final
Empresas criam selos de qualidade em serviços de telecom Read More »
A instituição financeira recebe o certificado EMC Proven máximo da EMC Brasil, como resultado dos esforços em implantar uma política de continuidade de negócios sólida, com soluções de armazenamento de informações avançadas. E implanta seu segundo data center com a meta de reduzir os riscos de seus negócios por indisponibilidade da tecnologia
Banco Real implanta seu segundo data center Read More »
O objetivo da CiaNETs é aplicar seus serviços e know-how à tecnologia Enterasys, aprimorando a oferta aos clientes. A estratégia está focada em soluções convergentes, envolvendo videoconferência, VoIP, soluções de networking, wireless e segurança. A Enterasys tem como meta ampliar sua atuação no interior do estado de São Paulo
CiaNETs firma parceria com Enterasys Read More »
A empresa oferece aos clientes uma linha direta e gratuita, o Siber Serviço ao Cliente. Os serviços são referentes à situação dos pedidos, como validade, aplicações, insatisfações e soluções. Para dar qualidade ao atendimento, todo o contato é monitorado desde o princípio até o término da ligação
Siber/Kerry investe no atendimento ao cliente Read More »
A empresa de consultoria desenvolveu o curso Formação de Gerentes, Líderes e Supervisores de Centrais de Atendimento, que será ministrado dias 2 e 3 de julho em São Paulo, com o objetivo de transmitir técnicas de liderança em equipes de atendimento e atualizar os líderes sobre as ferramentas do mercado
Customer Sat aplica técnicas de liderança Read More »
Cresce o número de empresas que estão substituindo o serviços de atendimento gratuitos para o 0300, transferindo ao consumidor o custo da ligação destinada a encaminhar uma reclamação ou mesmo para oferecer alguma sugestão à empresa
Empresas substituem o 0800 por serviço pago Read More »
A solução possibilita o roteamento de chamadas para os recursos de backup quando existem grandes volumes de questões. Foi projetado para ampliar o poder da suíte de soluções para contact center Genesys 6
Genesys apresenta ao mercado o Genesys Expert Contact Read More »
O novo canal tem como objetivo informar as origens e os serviços oferecidos pela empresa; e ainda disponibiliza artigos de autoria do seu principal executivo, José Teofilo Neto
Comunicação Direta disponibiliza site na internet Read More »
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