PORCALLCENTER
O objetivo do evento, que será realizado entre os dias 15 e 18 de julho, é ensinar profissionais que lidam com o público a expressar-se corretamente, tanto na forma oral quanto escrita. Serão abordados temas como: vícios de linguagem, erros de concordância, exageros na expressão corporal, dentre outros
A arte de falar em público é tema de curso na Vila Cultural Read More »
A Interparc/IA vai gerenciar as operações que tem o objetivo de trasnformar a rede local em televendas nacional, em menos de dez dias. A ferramenta de CRM escolhida foi o Encompass da Cincom Systems e o atendimento no call center continua com a ACS, em Uberlândia
Lojas do Gugu iniciam projeto para televendas nacional Read More »
A empresa ministrará o curso dia 28 de junho, em São Paulo. O objetivo é aprimorar as habilidades dos participantes em utilizar o telefone como gerador de negócios
AM3 desenvolve habilidades para excelência no atendimento Read More »
O Pay Line é um integrador de pagamentos que automatiza diferentes transações financeiras pela internet e efetiva a conectividade entre aplicações de e-business com meios de pagamento. Para dar suporte ao produto, a Proceda oferece aos clientes o help desk. O atendimento é realizado por analistas capacitados para atendimento de qualquer problema técnico
Proceda e Vesta lançam solução para transações via web Read More »
Está em alta no mercado aquele profissional reconhecidamente dotado de múltiplas habilidades. O cenário cada vez mais competitivo exige uma atuação em alto nível de inspiração e efetividade. Diante disso, cabe ao líder renovar-se e arejar-se constantemente para buscar as melhores saídas
Não dá para esperar, o futuro é agora Read More »
O estudo realizado pela Boucinhas & Campos mostra que a maioria das empresas, 51%, adota a rede interna da empresa (LAN). A segunda forma preferida, com 27% das respostas, é a intranet/extranet. Foram ouvidos 223 empresários de todo o país
Rede interna é principal fonte de informação nas corporações Read More »
A empresa de marketing de relacionamento programa para os dias 3 e 4 de julho, em São Paulo, o curso que demonstra a importância da venda profissional para o sucesso na função de teleoperador. Busca desenvolver habilidades de comunicação por meio de técnicas de vendas e negociação no telemarketing ativo e receptivo
Teleação desenvolve televendas de alto impacto Read More »
O acordo irá fornecer soluções de compressão de voz e voz end-to-end para empresas que necessitam de conexão entre os escritórios de sua rede estabelecidos em diferentes regiões da cidade. O parceria une o Alvarions BreezeLink, uma solução wireless de banda larga, com o multiplexador de dados, voz , fax e Lan Kilomux-2100, da Rad
Rad e Alvarion firmam parceria em wireless Read More »
No dia 3 de julho, em São Paulo, a empresa realizará o curso Scripts e Sistemas Eficazes de Monitoração e Feedback para Call Centers. A abordagem destaca: diferenças entre scripts estruturados e abertos; diferenciando procedimentos, recuperação de crédito, retenção, cumprimentos em datas especiais, entre outros
AML aplica técnicas para scripts e sistemas de monitoração Read More »
A entidade contrata a Lumina1 e a WG Propaganda para reformular sua estratégia de marketing. Entre as ações adotadas, a Lumina1 vai desenvolver um programa de ativação de sócios contribuintes através de marketing direto, call center e hotsites
APAE-SP reformula marketing com Lumina1 e WG Read More »
O evento, que será realizado no dia 26 de junho, em São Paulo, tem com meta conscientizar os participantes sobre a importância dos programas de prevenção em saúde vocal como uma medida em qualidade de vida. Destina-se a gerentes, supervisores e monitores de call centers, psicólogos, profissionais de RH, entre outros
ABT e Univoz realizam workshop sobre prevenção em saúde vocal Read More »
A empresa montou, no Ciab 2002, uma série de ambientes que fazem parte do dia-a-dia de uma instituição financeira: presidência, gerência de CRM, contact center, mobile, processos internos, gestão de TI e infra-estrutura de TI. Nesse cenário, a CPM apresentará produtos como o Umail, IP Office, Voice Mail Pro, Compact Contact Center, entre outros
CPM simula cotidiano das instituições financeiras Read More »
A empresa contrata novos executivos para cargos de liderança, a fim de realizar reestrututração organizacional e administrativa para suportar crescimento, que nos últimos cinco anos, chegaram a 40%
Spread cria nova estrutura para suportar crescimento Read More »
Durante o evento, que se realizará de 18 a 21 de junho, em São Paulo, a U.Near apresentará o U.Dial, ferramenta que personaliza o atendimento feito por URAs integrando-os ao DBM, internet e a outros canais de relacionamento
U.Near demonstra U.Dial na Ciab 2002 Read More »
O Total Recall é um gravador digital com capacidade para gravação, armazenagem e playback de telefonemas ou qualquer sinal de áudio. O produto permite manter arquivadas ligações telefônicas recebidas e originadas e mais de 1,6 mil horas de conversa podem ser guardadas em uma base de dados interna para recuperação instantânea ou em cd rom
Telemikro apresenta gravador digital para conversas telefônicas Read More »
Depois de estruturar e crescer a operação brasileira com clientes globais, Randy Harris vai comandar a conquista de novos clientes locais, apostando em novos conceitos de parceria. O executivo quer que a empresa seja líder em operações customizadas e anuncia o perfil do cliente que está prospectando
Sitel quer dobrar a operação em um ano Read More »
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