PORCALLCENTER
19/09/01 – 11:28 – O Senac Rio irá realizar, nos dias 3 e 4 de outubro, no Rio de Janeiro, o seminário CRM & Call Center – respostas objetivas para estreitar o relacionamento com o cliente. Um dos temas abordadops será a satisfação do cliente como ferramenta de lucratividade
Senac disute como estreitar relacionamento com cliente Read More »
21/03/00 – 19:38 – A operadora transfere o atendimento ao cliente dos postos localizados no interior para callcenter de Manaus
Telemar do AM monta central Read More »
21/03/00 – 19:41 – Com investimento de R$ 1 milhão, a Quanta Inteligência se prepara para ativar seu callcenter em fins de abril
Nova empresa do setor em Joinville Read More »
16/08/01 – 12:31 – A tendência para a telefonia IP é a de aprimorar serviços já existentes, adicionar aplicações diferenciadas e aumentar o faturamento por assinante. Esta é a opinião de Hugo Varela, country-manager da iBasis
Voz sobre IP deve mudar o conceito de telefonia no Brasil Read More »
17/09/01 – 11:02 – A empresa de consultoria realizará, de 24 de setembro a 6 de novembro, no Rio de Janeiro, o curso Como Gerenciar um Call Center. O objetivo é orientar os participantes quanto ao uso das ferramentas técnicas necessárias ao comando da operação, como o planejamento, os processos, o controle e suas métricas e a análise de resultados
Novezala desenvolve habilidades para operação do call center Read More »
12/06/01 – 11:22 – O que é isso? Muito em breve será mais um serviço que os clientes terão à disposição para se comunicar com as centrais de atendimento, os futuros contact centers. Como é natural, empresas de áreas mais competitivas, como finanças e telecomunicações, são as responsáveis por mais esta novidade
Já tem gente fazendo piloto de co-browsing Read More »
21/03/00 – 10:10 – A divisão de Telemarketing e Teleserviços do grupo de comunicações SR. Teleperformance conquistou a liderança na categoria de contatos ativos e receptivos
Teleperformance ganha prêmio nos EUA Read More »
13/09/01 – 16:53 – Dividido em exposição e seminário, o evento apresenta tecnologias e aplicações que utilizam interação virtual. Este ano, a VirtualExpo se realizará em São Paulo e no Rio de Janeiro, simultaneamente. De 3 a 5 de outubro
VirtualExpo demonstra as tendências da interação virtual Read More »
20/03/00 – 18:46 – A Companhia de Força e Luz vai acabar com o atendimento personalizado de balcão, transferindo o serviço para uma central de atendimento, terceirizada. O objetivo é melhorar a qualidade, ganhar agilidade e reduzir custos
CPFL vai atender só pela central Read More »
17/03/00 – 15:46 – Objetivo da entidade é promover a integração do setor, além de discutir e avaliar as evoluções mercadológicas da atividade
ABT faz almoço de confraternização Read More »
02/05/01 – 14:44 – O operador pode atender muito bem o cliente, mas sem apoio técnico, a empresa pode ilhar as informações em bases de dados distintas e, em vez de fidelizar, está criando focos de clientes descontentes. O que está faltando é dosar investimento em recursos humanos e em tecnologia
O que cortesia tem a ver com qualidade? Read More »
17/03/00 – 17:00 – A empresa demonstra na Interexpo 2000 o pacote completo para operações de callcenter que vai desde consultoria até a gestão do relacionamento com o cliente, o CRM
CPM mostra soluções na Interexpo Read More »
15/03/00 – 18:52 – Com 14 palestristas e público de 110 pessoas, a entidade inicia Seminário Internacional sobre as novas tendênciais nos callcenters
Secanp abre evento de serviços a cliente Read More »
14/03/00 – 16:25 – As operações do quarto callcenter da empresa, localizado em Vila Velha (ES), serão iniciadas no dia 3 de abril com metade das atividades e da área física
Abril é o prazo da Embratel Read More »
15/03/00 – 15:36 – A empresa vai receber a Imprensa em sua nova sede, dia 22, quando vai falar sobre planos estratégicos para a região e investimentos
Teletech inaugura nova sede Read More »
19/02/01 – 11:17 – A convergência das mídias está quebrando alguns dogmas, criando novos conceitos, agregando novos valores à atividade e, com certeza, exigindo cada vez mais habilidades e profissionalismo
Cuidado para não desafinar! Read More »
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