Clarify ganha prêmio por excelência
04/11/99 – 23:24 – A empresa foi reconhecida pela Microsoft por agilizar processos de implementação e superar a expectativa dos clientes
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PORCALLCENTER
04/11/99 – 23:24 – A empresa foi reconhecida pela Microsoft por agilizar processos de implementação e superar a expectativa dos clientes
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03/11/99 – 13:17 – Especialistas brasileiros reúnem-se para apresentar e discutir as principais teses apresentadas no DMA e refletir suas implicações e aplicações sobre a realidade do mercado nacional
O melhor da conferência do DMA Leia mais »
21/06/00 – 18:55 – A empresa começará a investir US$ 2 milhões para transformar seu callcenter numa central de tecnologias multimídia, de modo a ganhar vantagem competitiva para o e-commerce
Teletrim criará Web Call Center Leia mais »
16/06/00 – 17:51 – As empresas fecharam acordo estratégico para integrar a plataforma BXS/20 ao software one-to-one, disponibilizando ferramentas para gerenciar as relações com os clientes
Dígitro e Perfil firmam parceria Leia mais »
03/11/99 – 11:09 – A novidade, da RifhtFAX, está sendo lançada no País pela Telemikro. A empresa divulga que, com o envio e recebimento pela Internet, a redução de custos na transmissão de documentos eletrônicos chega a 90%
Servidor de fax sobre IP Leia mais »
16/06/00 – 20:01 – A empresa está passando por uma fase de investimento em novas tecnologias e recrutamento de operadores para consolidar sua posição no mercado
Softway investe para crescer Leia mais »
15/06/00 – 18:54 – O projeto foi impulsionado com a conquista da conta da Cemig e faz parte da estratégia de expansão empresarial, depois da sociedade com a McCannErickson
TMKT vai inaugurar filial em Minas Leia mais »
28/10/99 – 22:41 – Nesta manhã, a NCR reuniu executivos de várias áreas para apresentar o conjunto de ferramentas de datawarehouse. O encontro, na Amcham,
NCR apresenta Teradata Leia mais »
15/06/00 – 18:39 – Terminou hoje o evento da IBC sobre a importância do fator humano na conquista da excelência no atendimento ao cliente
As novas habilidades dos operadores Leia mais »
28/10/99 – 16:04 – A Solução EBPP, da Sun Netscape Alliance, está sendo disponibilizada no Brasil pela Persys. Ela permite serviços de auto-atendimento para visualização e pagamento de contas
Serviço de billing pela Internet Leia mais »
13/06/00 – 19:38 – A nova divisão da Public Contact Center é direcionada a empresas de Internet e Telecom, e concilia ferramentas de alta tecnologia com atendimento para fidelizar os clientes
Public cria divisão de serviços especiais Leia mais »
25/10/99 – 17:10 – A promoção internacional da empresa objetiva despertar o mercado e-business através de sua solução de gerência de e-mail e web que estabelecem uma nova relação de contato com cliente, o contact center
Genesys faz promoção da Internet Suite Leia mais »
14/06/00 – 17:08 – Sem encontrar os perfis adequados para preencher 53 vagas de operadores, o setor de RH da Public Contact Center vem discutindo a melhor maneira de adequar-se a essa situação
A carência de mão-de-obra qualificada Leia mais »
12/06/00 – 19:01 – O Centro de Atendimento Telemar-1 para o Rio de Janeiro foi idealizado como um modelo de referência, e até o final do ano começará a operar com o conceito de contact center
Telemar-RJ investe R$ 1 bi em central Leia mais »
19/10/99 – 11:46 – A aquisição da Vantive pela PeopleSoft, por enquanto, confirma o surgimento da mais nova força do mercado, com foco em comércio eletrônico
Nasce uma nova força em CRM Leia mais »
09/06/00 – 18:35 – A empresa vai disponibilizar a nova ferramenta desenvolvida para callcenters que utilizam PABX’s nos modelos XT-100 e XT-200, da Digistar
Macrolog mostra o sistema DigiCall Leia mais »