Momento de repensar modelos
O engajamento entre parceiros em prol do cliente passa por novos modelos de negócio
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Callcenter
PORCALLCENTER
Callink recebe dois troféus no Prêmio ClienteSA
Cases foram premiados nas categorias Estratégia de Inteligência Operacional e Estratégia Multicanal
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O impacto do big data e do analytics
Dados ganham cada vez mais importância nas operações de contact centers
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Concentrix é reconhecida no Prêmio ClienteSA
Cases da empresa recebem troféus de ouro, prata e bronze na premiação
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CPqD lança assistente virtual inteligente
Plataforma que automatiza atendimento pode ser utilizada em canais digitais e de voz
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Tel comemora Dia do Operador
Operações da empresa contaram com ações interativas e de clima organizacional
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Liq leva quatro troféus no Prêmio ClienteSA
Empresa ganha Ouro na categoria Melhor Estratégia Multicanal
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Liq celebra diversidade
Empresa destaca política inclusiva nas contratações dos colaboradores
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Novidade na CSU.Contact
Executiva assume a diretoria de operações e gestão de clientes
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Algar Tech leva três troféus no Prêmio Abemd
Empresa conquista ouro, prata e bronze nas especialidades Call Center/Contact Center e Campanha/Programa
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Rhapidus quer agilizar contratações
Lançamento de aplicativo tem como foco diminuir o tempo dos processos seletivos
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Ganhos para todos
Robôs de inteligência artificial e cognitiva reduzem significativamente custos operacionais
Octadesk lança curso gratuito de atendimento
Treinamento totalmente on-line é voltado para lideranças e gestores
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Do sonho à realização
Edson Andrades lança o livro “O Vendedor de Abacates” no Congresso ClienteSA 2018
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Terceirização na prática
Uma das principais vantagens é a delegação de processos a terceiros com ganhos em produtividade e eficiência
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