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Cenários e tendências em contact center
Investimento em soluções será intensificado e novos modelos de contratação ganharão força
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Mérito de todos
Diretor da Olos ressalta importância da equipe para seu reconhecimento no Personalidades
Flex completa nove anos de mercado
Em meio às comemorações, empresa anuncia crescimento e cria Manifesto ao Profissionalismo
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Atendimento é somente um custo?
O que podemos aprender com todo esse buzz sobre experiência do cliente
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Uma rica troca de conhecimento
Congresso ClienteSA enrique mercado ao trazer informações novas e permitir a discussão
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Esforço reconhecido
Troféu de Fornecedor do Ano é resposta positiva à aposta em inovação, aponta VP da Olos
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Jobecam e People+Strategy se aliam
Além de aporte financeiro, parceria inclui troca de conhecimento entre startup e consultoria
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Não se esqueça de investir nos soft skills
Como usar a tecnologia a favor do desenvolvimento de competências não-técnicas dos colaboradores
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Momento de repensar modelos
O engajamento entre parceiros em prol do cliente passa por novos modelos de negócio
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Callink recebe dois troféus no Prêmio ClienteSA
Cases foram premiados nas categorias Estratégia de Inteligência Operacional e Estratégia Multicanal
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O impacto do big data e do analytics
Dados ganham cada vez mais importância nas operações de contact centers
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Concentrix é reconhecida no Prêmio ClienteSA
Cases da empresa recebem troféus de ouro, prata e bronze na premiação
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CPqD lança assistente virtual inteligente
Plataforma que automatiza atendimento pode ser utilizada em canais digitais e de voz
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Tel comemora Dia do Operador
Operações da empresa contaram com ações interativas e de clima organizacional
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