Porque usar o humor na hora de liderar
Especialista em comunicação verbal lista cinco razões para o ambiente corporativo ser descontraído
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Ingram irá distribuir Plantronics no Brasil
Distribuidora inicia acordo no País focando no setor de call center e em projetos de UC
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Dimitrius de Oliveira assume Atento
Executivo retorna como presidente da Regional Brasil e membro do Comitê Executivo
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Como se inspirar nos assistentes virtuais?
Conhecer a tecnologia é o primeiro passo para quem precisa adaptar a marca para a experiência digital
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Synnex confirma compra da Conversys
As operações globais de atendimento serão integradas à sua subsidiária Concentrix
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VR Benefícios adere ao chatbot
Adoção da tecnologia tem como foco melhor o atendimento e agilizar os processos
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De olhos bem atentos
O cliente distante pode ser resultado de um mau atendimento
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O reconhecimento internacional
Entrega de troféus do 7º Prêmio Latam prova excelência do mercado regional
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A transformação do setor
Congresso ClienteSA terá novamente Fórum ClienteSA/Sintelmark de Inovação
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Liq leva quatro troféus no Prêmio Abemd
Empresa vence com case próprio e mais três projetos, em parceria com diferentes clientes
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O que a Copa pode ensinar sobre liderança?
Um comparativo entre os técnicos de futebol e a liderança fora de campo
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Troca de comando na Vikstar
Já com passagem pela empresa, Renato Bufalo retorna para assumir o cargo de CEO
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Teleperformance compra Intelenet
Empresa fecha aquisição de provedora de solução digital e serviços de negócios
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Invista em tecnologia, mas não esqueça do cliente
Conhecer os hábitos dos clientes é fundamental e precisa vir na frente da escolha das soluções
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O boom dos chatbots
Pesquisa indica que, ainda em 2018, mais de três milhões de pessoas usarão robôs de atendimento virtual
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