Everis lança bots interativos
Solução Cognitive Contact Center incorpora tecnologias de IA e reconhecimento de voz
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A solidão da liderança corporativa
Com a responsabilidade vêm também decisões a tomar que, nem sempre, podem ser compartilhadas
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Nice Robotic Automation ganha nova versão
Solução introduz recursos universais e inteligentes de conectividade
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Edenred registra ganho de eficiência com IA
Com mais de 1 milhão de atendimentos, grupo faz da tecnologia uma aliada na melhoria da experiência
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Dores e as delícias de ser um multitarefas
Há certo ou errado ao optar por levar essa característica para diversas dimensões da nossa vida?
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Atento disponibiliza 1.875 vagas
Oportunidades são para as áreas de atendimento ao cliente e vendas no estado de SP
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O mito das malabaristas de plantão
Conquistas das mulheres ainda não se traduziram em mais felicidade e realização
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Synnex pode comprar Convergys
Grupo americano dono da Concentrix estaria em conversa para fechar acordo de aquisição
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Hub Fintech adota chatbot
Em um mês de implantação, houve redução de 40% dos contatos diários por telefone e chat
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Repom lança chatbot
Caminhoneiros poderão tirar dúvidas na página do Clube da Estrada no Facebook
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Oportunidades com chatbot
Cedro constata que 90% de processos corriqueiros podem ser resolvidos pela tecnologia
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ABT projeta crescimento de 3,6%
Estimativa é que receita da atividade seja de R$ 13,6 bi em 2018
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Almaviva anuncia sete contratações
Gestores vão atuar em operações, planejamento, relacionamento, jurídico e qualidade
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TST decide a favor da terceirização
SDI-1 define que telemarketing é atividade-meio em processo que envolvia banco e call center
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CIEE moderniza plataforma de atendimento
Com novas soluções, centro busca atender em diferentes canais, de forma integrada
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