A transformação do setor
Congresso ClienteSA terá novamente Fórum ClienteSA/Sintelmark de Inovação
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Liq leva quatro troféus no Prêmio Abemd
Empresa vence com case próprio e mais três projetos, em parceria com diferentes clientes
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O que a Copa pode ensinar sobre liderança?
Um comparativo entre os técnicos de futebol e a liderança fora de campo
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Troca de comando na Vikstar
Já com passagem pela empresa, Renato Bufalo retorna para assumir o cargo de CEO
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Teleperformance compra Intelenet
Empresa fecha aquisição de provedora de solução digital e serviços de negócios
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Invista em tecnologia, mas não esqueça do cliente
Conhecer os hábitos dos clientes é fundamental e precisa vir na frente da escolha das soluções
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O boom dos chatbots
Pesquisa indica que, ainda em 2018, mais de três milhões de pessoas usarão robôs de atendimento virtual
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Everis lança bots interativos
Solução Cognitive Contact Center incorpora tecnologias de IA e reconhecimento de voz
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A solidão da liderança corporativa
Com a responsabilidade vêm também decisões a tomar que, nem sempre, podem ser compartilhadas
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Nice Robotic Automation ganha nova versão
Solução introduz recursos universais e inteligentes de conectividade
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Edenred registra ganho de eficiência com IA
Com mais de 1 milhão de atendimentos, grupo faz da tecnologia uma aliada na melhoria da experiência
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Dores e as delícias de ser um multitarefas
Há certo ou errado ao optar por levar essa característica para diversas dimensões da nossa vida?
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Atento disponibiliza 1.875 vagas
Oportunidades são para as áreas de atendimento ao cliente e vendas no estado de SP
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O mito das malabaristas de plantão
Conquistas das mulheres ainda não se traduziram em mais felicidade e realização
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Synnex pode comprar Convergys
Grupo americano dono da Concentrix estaria em conversa para fechar acordo de aquisição
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Hub Fintech adota chatbot
Em um mês de implantação, houve redução de 40% dos contatos diários por telefone e chat
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