Synnex pode comprar Convergys
Grupo americano dono da Concentrix estaria em conversa para fechar acordo de aquisição
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Callcenter
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Hub Fintech adota chatbot
Em um mês de implantação, houve redução de 40% dos contatos diários por telefone e chat
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Repom lança chatbot
Caminhoneiros poderão tirar dúvidas na página do Clube da Estrada no Facebook
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Oportunidades com chatbot
Cedro constata que 90% de processos corriqueiros podem ser resolvidos pela tecnologia
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ABT projeta crescimento de 3,6%
Estimativa é que receita da atividade seja de R$ 13,6 bi em 2018
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Almaviva anuncia sete contratações
Gestores vão atuar em operações, planejamento, relacionamento, jurídico e qualidade
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TST decide a favor da terceirização
SDI-1 define que telemarketing é atividade-meio em processo que envolvia banco e call center
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CIEE moderniza plataforma de atendimento
Com novas soluções, centro busca atender em diferentes canais, de forma integrada
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Inovação, criatividade e participação
Momento é propício para reação estrutural, consciente e de aprimoramento
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Efetividade no contato
Com 23%, setor de cartões apresenta maior índice de conversão na hora da cobrança
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Experimente o mindfulness
Cinco razões pelas quais a atenção plena vai alavancar sua carreira
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E-commerce pode perder até R$ 11 bi com atendimento
Dois em cada três compradores brasileiros desistiram do pedido pela falta de um suporte adequado
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Embratel lança solução omnichannel
Criada em parceria com a Genesys, central inteligente em nuvem conecta múltiplos canais
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Empresa como agente transformador
Jovens estão ávidos para se sentir úteis, capazes, ouvidos e reconhecidos
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Som.us organiza processos de atendimento
Sistema desenvolvido internamente centraliza em um único lugar todos os registros
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