Inovação, criatividade e participação
Momento é propício para reação estrutural, consciente e de aprimoramento
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Callcenter
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Efetividade no contato
Com 23%, setor de cartões apresenta maior índice de conversão na hora da cobrança
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Experimente o mindfulness
Cinco razões pelas quais a atenção plena vai alavancar sua carreira
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E-commerce pode perder até R$ 11 bi com atendimento
Dois em cada três compradores brasileiros desistiram do pedido pela falta de um suporte adequado
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Embratel lança solução omnichannel
Criada em parceria com a Genesys, central inteligente em nuvem conecta múltiplos canais
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Empresa como agente transformador
Jovens estão ávidos para se sentir úteis, capazes, ouvidos e reconhecidos
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Som.us organiza processos de atendimento
Sistema desenvolvido internamente centraliza em um único lugar todos os registros
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Atento reabre central em Porto Rico
Localizado na cidade de Caguas, espaço foi reconstruído após sofrer impactos do furacão Maria
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Gestão e valorização da diversidade
Kairós realiza treinamento abordando o tema da inclusão à vantagem competitiva
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Almaviva fecha 1º trimestre com crescimento
EBITDA da companhia registra variação positiva de 20,8%, com alta de R$ 22 milhões
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Transformação analítica é uma jornada
Em roadshow, Nice destaca como a tecnologia pode gerar informações valiosas
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Cliente quer transparência na resolução
Inovações tecnológicas ampliam satisfatoriamente a experiência no atendimento
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Cognitive lança IAGO CX
Solução de customer experience com machine learning permite interagir por texto e voz
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Time bem preparado
Estudo aponta que 44% dos executivos consideram que suas equipes têm alto desempenho
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Importância de incentivar educação
Profissional de RH precisa buscar conhecimento para aprimorar habilidades e melhorar desempenho
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Como deve ser o funcionário ideal?
Superar expectativas e ser apaixonado pelas tarefas é o mais importante, na opinião dos jovens
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