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MindsID é a nova aposta da empresa para autenticação de identidade
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Poli Digital lança solução que organiza relacionamento com clientes
Entre outros recursos, Poli Flow permite agendar data e horário para envio de mensagens por WhatsApp
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Dimens lança software de monitoria de qualidade
Acoplada ao Dimens WFM, a nova solução promete gerar mais eficiência e rapidez tanto nos controles quanto nas decisões
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Infobip oferece IA conversacional integrada ao Google Vertex IA
Nova integração permite criação de chatbots inteligentes para suporte ao cliente e transações em RCS Business Messaging
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Zenvia lança solução com IA generativa para desenvolvimento de chatbots
Projeto visa criar facilidade na construção de chatbot, com capacidade de personalização e eficiência na integração com diversos canais de comunicação
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Genesys e Lighthouse Works se unem para melhorar oportunidades a cegos e deficientes visuais
Solução da Lighthouse Works oferece uma interface mais acessível para a Genesys Cloud e permite que as organizações criem empregos em contact centers para cegos e deficientes visuais
Nice lança solução de IA em CX com colaboração contínua e inteligência avançada
Novidade da empresa proporciona transferência de habilidades entre humanos e máquinas e conhecimento baseado em memória de inteligência artificial
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Auvo cria módulo de atendimento que centraliza canais digitais
Novo módulo omnichannel integra WhatsApp, Webchat, Messenger e Instagram para otimizar a comunicação e aumentar a produtividade das empresas
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Atento lança plataforma de IA voltada para experiência do cliente
Plataforma modular e escalável se adapta às necessidades específicas de cada negócio para oferecer interações que elevam o nível da CX
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BCR.CX cria ferramenta de IA para atendimento que reduz custos operacionais
Com a soluções Conciex Monitor e Conciex Agent a empresa prevê uma economia de mais de R$ 20 milhões no ano para seus clientes
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Zendesk anuncia nova solução de IA
Empresa lança agentes de IA, copiloto de agente e Gestão de Engajamento da Força de Trabalho (WEM) alimentado por inteligência artificial
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Avaya e Resolutte anunciam parceria para fortalecer atendimento ao cliente
Empresas focarão em soluções de Avaya Experience Platform (AXP) Public Cloud integradas a WFM e Speech Analytics
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DNK lança solução de monitoria de qualidade
DNKQualityMonitoring permite identificar o nível de satisfação e analisar o atendimento de forma on-line
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Grupo Vivhas lança IA generativa para service desk de hospitais e clínicas
Inteligência artificial foi desenvolvida para aprimorar o suporte ao usuário, otimizando os processos de atendimento e elevando acessibilidade
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CleverTap irá lançar recurso para personalizar ligações
Ferramenta Signed Call possibilita a inserção do nome da empresa, logotipo e contexto na tela dos celulares durante ligações desconhecidas
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Infobip lança solução de assistente com tecnologia do ChatGPT
Disponível inicialmente no Brasil, o novo produto é um conjunto de casos de uso predefinidos com suporte de IA generativa que ajuda empresas a alavancarem resultados de negócios
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