3Com aprimora sistema de Telefonia IP
A quinta geração do sistema de PABX IP melhora a interação com o cliente
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Gerenciamento de agentes
Teclan acrescenta função de escalas multi-skill na solução Workforce Management
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Cobra apresenta serviço de billing
Sistema de Gestão e Controle de Gastos em Telecom será lançado no CIAB´2005
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Altitude apresenta nova versão do uCI 7
Solução reforça a independência do software em relação à infra-estrutura corporativa
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Informações padronizadas
Cincom lança nova versão de software de customer experience management
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Pessoas e processos conectados
Avaya apresenta nova versão da solução Communication Manager de Telefonia IP
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Telefonia digital com CRM
Dígitro e B4 Business unem soluções e levam tecnologia para pequenas empresas
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Telefone como arma de vendas
Solução da DotInfo viabiliza envio de mensagens e realização de pesquisas
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Siebel lança versão 7.8 do CRM
Solução permite ter uma visão de todos os pontos de relacionamento com o cliente
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Segurança e produtividade
Solução reduz custo de propriedade e concentra atenção do operador no trabalho
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Telefonia IP para PME´s
Zultys lança central que permite acesso a sistemas de telefonia sobre Internet
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Vantagem tecnológica e financeira
A Wytron lança plataforma de gravação exclusiva no Brasil
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Gerenciamento on-line
Nova versão do CTSupervisor oferece acompanhamento detalhado das operações
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CRM para as PMEs
Siebel anuncia produto voltado para esse mercado, com diferenciais de implementação
