RH

A empresa iniciou um projeto de assessoria completa para oferecer teleoperadores já preparados para o mercado. O objetivo é recrutar e pré-selecionar os candidatos dentro do perfil adequado para a área e fornecer treinamento sem ônus para o cliente

A empresa implantou, em 2001, o Projeto Universidade Softway, que visa capacitar seu quadro de liderança. Desde então, 90% dos gerentes e supervisores aderiram ao curso superior. Este ano, a empresa estuda a possibilidade de ampliar o número de vagas e os investimentos

A empresa foi escolhida pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais para receber o prêmio de Boa Cidadania Corporativa, na categoria Apoio a Portadores de Necessidades Especiais. A premiação ressalta as iniciativas da ACS na geração de oportunidades e formação profissional

A empresa está contratando coordenadores e analistas de suporte para atender novos projetos. São quatro vagas para coordenadores e 23 para analistas. As contratações são reflexos do crescimento da empresa que hoje mantém diversos contratos em execução e novos em negociação

A empresa apresentará o resultado do projeto “Conexão com o Futuro”, que capacitou 20 jovens da Associação Meninos do Morumbi para o exercício da atividade profissional de Atendimento ao Consumidor e agora integra-os ao seu quadro de colaboradores

A solução oferece 18 cursos de educação continuada aos 1,3 mil funcionários que compõem o setor de call center da empresa, em Uberlândia, Minas Gerais. As vantagens do sistema são a economia e a rapidez na hora de capacitar um número maior de funcionários

O que define o perfil do funcionário é o tipo de atendimento ao cliente e as habilidades necessárias para a operação. Mas a principal qualidade que deve ter um atendente é habilidade no relacionamento

Durante esta semana, a empresa realizou uma série de atividades relacionadas ao Hallloween. A ação faz parte do programa motivacional, que tem o objetivo de reforçar a integração e o estímulo dos colaboradores, oferecer pontos e ainda arrecadar alimentos para entidades carentes

As empresas precisam eliminar processos para reduzir seus custos. Para isso, o atendimento será realizado por profissionais capacitados a responder questões complexas dos consumidores, assim, o primeiro atendimento, realizado hoje por uma pessoa menos capacitada, tende a desaparecer

A empresa oferece 212 oportunidades para operadores de atendimento, supervisores e gerentes, em São Paulo. Há vagas para todos os níveis de escolaridade, mas é exigida experiência anterior em todos os cargos

A empresa contratou a Melli Consultores para realizar um programa de desenvolvimento de talentos com o objetivo de gerar reflexões sobre os modelos de relacionamento entre chefes e subordinados, promover ações que visam a integração das equipes, desenvolvimento psicológico e a visão de responsabilidade social

Ministrata pelo economista Léo Vils, a palestra Soltando os Bichos discute e satiriza as origens, as práticas e o futuro do universo corporativo. Dividida em três partes, a palestra mostra os diversos lados e atitudes da vida empresarial, comportamento dos executivos, vícios e defesas de morais e costumes que levam os funcionários a tomarem decisões impensadas

O programa de formação de talentos para as áreas de tecnologia aplicado na agência de call center foi estendido aos alunos da Universidade na forma de estágios remunerados. Durante a “Semana de Estudos da Faculdade de Computação da Unisa”, os alunos poderam se inscrever para o programa

Depois de vários estudos sobre o treinamento comportamental ao ar livre, o CEAPP adaptou o RPG-E para equipes empresariais. Trata-se de um jogo, que tem como objetivo envolver os participantes em pontos críticos de relacionamento e dificuldades profissionais, para que sejam discutidos durante apresentações

Na era do atendimento dedicado à satisfação e retenção do cliente, o perfil do operador deve ser pautado por uma crescente profissionalização. Compatível com as diversas tecnologias e conceitos para gerenciar as relações com os clientes – a verdadeira razão de ser das empresas.

O objetivo do programa é preparar técnicos capacitados a assumir as posições de trabalho que estão sendo geradas pelas empresas de telecomunicações, provedores web, call centers e operadoras de TV a cabo que estão ligadas na internet