Tecnologia

A empresa coloca à disposição módulos de conectividade com Siebel, Orbium, Definity e CIM, tornando-se acessível com centrais telefônicas de distintos fabricantes e integrações com diversificados sistemas de CRM

A ferramenta aloca recursos do PABX dentro do desktop e implementa serviços de atendimento automatizados do call center. Possui browser com interface em Windows e plataforma aberta, que atua de forma independente ou integrada com CRM e outras aplicações

O Web Office Next Generation otimiza os processos cotidianos das empresas

Especializada no fornecimento de sistemas de informação para assistência à saúde, a IBA considera a Borland a prioncipal fornecedora de teconologia para o desenvolvimento e distribuição de aplicações de softwae IBA

Com investimento de US$ 2 milhões, a empresa está desenvolvendo o Webway Personal Voice, um modelo de portal de voz que permite aos usuários de micro Itautec acessarem seus e-mails, compromissos e contatos através de qualquer telefone, lugar e horário por comando de voz

Resultado do investimento de R$ 2,5 milhões, o Lab realiza o teletreinamento assistido, que explora os recursos da Internet para acesso remoto ao laboratório, sem abrir mão da presença de um instrutor

Com o Tabs IT, a plataforma da Cisco passa a contar com uma ferramenta para análises de custos e tráfego de voz e dados, inclusive com gerenciamento via web. A parceria reforça a estratégia da Mude para fornecer uma estrutura completa de equipamentos e serviços para telefonia IP

Pelo acordo, que tem validade para todo o País, as empresas passarão a contar com uma solução de banco de dados na modalidade de serviço acordado, diminuindo o tempo de implantação de projetos e eliminando despesas com a manutenção de upgrades de novas versões de software

O SoundPoint IP 400 possui características como uma tela digital, 13 teclas com funções específicas e quatro teclas sensíveis ao contexto, e portas Ethernet de entrada e saída permitindo que o mesmo cabo de comunicação sirva como fonte de energia

O roteador SmartEdge 800 incorpora arquitetura de hardware e software de próxima geração otimizados para conectar o usuário à rede. O produto foi desenvolvido com foco na disponibilidade, escalabilidade e suporte para novos protocolos

O Call N´talk service é um recurso de conversação em línguas estrangeiras pelo telefone. O serviço se destina a ajudar a vida das pessoas que não podem freqüentar aulas particulares

O investindo de cerca de R$ 200 milhões em um data center, em São Paulo, faz parte do projeto de expansão da empresa. O objetivo é atender à demanda crescente pelos serviços de hospedagem e gerenciamento de dados

As empresa irão fornecer meio de acesso à rede em banda larga por radiodifusão. O objetivo é oferecer estrutura de comunicação de dados que permita aplicações para uso interno e novos serviços

A empresa apresenta dois serviços por meio da sua Rede IP: VPN IP – tecnologia MPLS e Acesso Remoto à Corporação – protocolo IPSec. Os serviços serão comercializados a partir da próxima semana

A empresa chega ao número de 35 pontos de presença. Esta capilaridade, somada a um backbone próprio, permite oferta de soluções e serviços corporativos como dados e imagem, acesso à Internet e call center virtual

21/03/01 – 17:37 – A tecnologia, por enquanto, é utilizada para distribuir ligações aos atendentes. Mas a empresa garante que até o final do ano pelo menos uma das solicitações, o auxílio à lista, será atendida totalmente pelo recurso, sem interferência humana