Artigos
O futuro passa por ouvir mais do que responder, ler as entrelinhas, interpretar sentimento, agir antes do problema e tratar cada cliente como pessoa, não […]
O futuro da cultura do cliente: tendências que moldarão 2026 e além Read More »
O etarismo custa caro, destrói engajamento e reduz diversidade cognitiva, um dos maiores motores de inovação sustentável Autor: Eric Garmes A economia prateada deixou de
Entenda por que as empresas precisam cuidar de suas pessoas 50+ Read More »
Empresas que estimulam colaboração, troca de conhecimento e curiosidade conseguem transformar a IA em uma competência estratégica Autora: Elis Hernandes A inteligência artificial deixou de
Mais do que algoritmos: a jornada humana por trás da IA corporativa Read More »
O país tornou-se vitrine global de consumo digital, campo de teste para novos modelos de negócios, plataforma de expansão para empresas chinesas Autor: Fabio Neto
Por que o Brasil se tornou um dos mercados mais estratégicos para a China Read More »
Investir em pós-venda é investir em reputação, recorrência e confiança. Autor: Hygor Roque A cada Black Friday, consumidores e empresas entram em uma corrida intensa
Após o clique, experiência pós-compra se torna verdadeiro diferencial competitivo Read More »
Valor, para esse público, é aquilo que une significado, execução impecável e experiência que permanece Autora: Tamara Lorenzoni O setor do luxo entra em 2026
O novo consumidor de luxo: o que define valor em 2026 Read More »
Sai a lógica da aspiração e entra a lógica da identificação, baseada em proximidade, autenticidade e pertencimento Autora: Nathalia Fujii Nos últimos anos, o modo
O comportamento do consumidor mudou e as marcas deveriam fazer o mesmo Read More »
Wilson Victorio Rodrigues assume com a missão de promover a formação acadêmica no campo do Direito, da Filosofia, da Economia e de áreas afins O
Instituto Ives Gandra tem novo novo CEO Read More »
É preciso prezar pela sustentabilidade tecnológica, qualitativa e econômica do programa no longo prazo Autor: Thomas Pillet Após longa deliberação, o governo federal assinou o
Modernizar o PAT, sim, mas com tempo, diálogo e parâmetros bem definidos Read More »
Trata-se de tecnologia capaz de agir de forma proativa, autônoma e centrada no ser humano, elevando a experiência do cliente a um novo patamar Autora:
Como a IA agêntica transforma a experiência do cliente na Black Friday Read More »
Ao unir a automação do ponto de venda com relatórios inteligentes, o varejista consegue identificar oportunidades e até prever rupturas de estoque durante o pico
Para escapar desse problema é preciso ter paciência no topo do funil e ser cirúrgico no fundo Autores: Caio Motta e Felix Bohn A Black
Tirania da média na Black Friday: porque métricas agregadas escondem prejuízos reais Read More »
Prepare-se para um mundo onde as compras são mais fáceis, os pagamentos mais seguros e as finanças são gerenciadas de forma mais inteligente e personalizada
Como a IA e as finanças autônomas vão mudar suas compras e sua vida financeira Read More »
Esse modelo reorganiza a experiência do cliente, amplia a autonomia e cria jornadas cada vez mais simples e eficientes Autor: Angelo Max Donaton O modelo
Como o autosserviço está redefinindo a experiência do cliente no Brasil Read More »
Investir em programas de capacitação voltados ao desenvolvimento de soft skills, é transformar líderes mais humanos e conscientes Autor: Cristiano Corrêa Em um mercado cada
Liderança que inspira: o poder das soft skills nos negócios Read More »
A culpa é uma das maiores inimigas da prosperidade feminina Autora: Luciana Cardoso Ao longo da história, a mulher foi ensinada a cuidar do outro,
O dinheiro como tabu: quando comprar para si própria parece errado Read More »
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