Artigos
Ser reconhecido digitalmente, com responsabilidade, é o próximo passo para uma jornada de compra mais humana, eficaz e segura Autor: Paulo César Costa Mais de […]
Você não é um número: como a tecnologia está “devolvendo o rosto” ao consumidor virtual Read More »
O que estamos vendo não é apenas uma transformação tecnológica, mas um novo modelo de cuidado e quem dominar essa infraestrutura dominará o futuro da
Do petróleo à IA: o novo ciclo da saúde digital e o que o Brasil precisa fazer Read More »
Na experiência do cliente, se há desalinhamento interno, haverá fricção externa Autor: Cleusimar Oliveira Entregar uma boa experiência ao cliente não é uma ação isolada,
A experiência do cliente começa dentro das empresas Read More »
O desafio não está apenas em desenvolver sistemas mais inteligentes, mas em garantir que eles sirvam a propósitos claros Autor: Kefreen Batista Desde os autômatos
IA, bebês reborns e humanos sintéticos: a tecitura de um presente e futuro híbridos Read More »
A digitalização do foodservice não é mais uma tendência, é uma imposição competitiva Autor: Isaac Paes Em uma esquina qualquer do Brasil, um cliente escaneia
Por quê o autoatendimento está redesenhando a gestão do foodservice? Read More »
A colaboração entre o time de TI e as demais áreas da companhia é uma abordagem multidisciplinar essencial para garantir a utilização eficaz da IA
IA em CX: a tecnologia a favor da experiência do aluno Read More »
O futuro da IA no atendimento reside na combinação da inteligência artificial com a inteligência humana Autor: Francisco Dabus Não há dúvidas de que a
IA no atendimento e a nova era de experiências personalizadas Read More »
A jornada deixou de ser linear para se tornar emocional, interativa, contínua, impulsionada por conexões reais e influências sociais Autor: Ricardo Junior A chegada do
TikTok Shop não quer só vender, quer mudar as regras do jogo Read More »
Chamar o consumidor pelo nome é muito pouco, pois ele espera que a marca reconheça seus gostos, desejos e necessidades e ofereça produtos que façam
Hiperpersonalização: a nova régua para a experiência do consumidor Read More »
O verdadeiro poder está em como usamos essa tecnologia para criar valor real Autor: Aluísio Cirino Quando falamos em vender mais, reter melhor e engajar
Como a IA generativa pode ser uma aliada no impulsionamento de vendas Read More »
Na era das experiências únicas e memoráveis, o consumidor quer se sentir no controle das escolhas Autor: Pedro Henrique O Food Service está passando por
NRA Show 2025: as grandes tendências para o futuro do food service no Brasil Read More »
O primeiro passo é entender que, agora, conteúdo e conversão estão intrinsecamente atrelados Autor: Henrique Troitinho A fusão entre entretenimento e consumo começou oficialmente no
Chegada do TikTok Shop marca mudança de era no e-commerce brasileiro Read More »
Entre as estratégias estão atendimento rápido, retorno dado antes mesmo do cliente perguntar e solução entregue com mais opções do que se esperava Autora: Raquel
Como pequenas ações diárias tornam possível fidelizar clientes Read More »
As marcas de luxo tem o desafio de tornar-se acessível o suficiente para conquistar o aspirante, sem perder a aura de exclusividade que justifica os
Cerca de 75% do consumo do luxo vem da classe média… Mas e quando ela sofre com a crise? Read More »
Um produto com alta performance, do ponto de vista do usuário, é aquele que é rápido e responsivo Autor: Vitor Roma A transformação digital já
Performance em produtos digitais: por que ela importa na nova era? Read More »
É importante, a fim de medir a fidelização dos clientes, ter métricas para isso, porque o que não é medido, não pode ser melhorado Autor:
Experiência que conquista: caminhos para fidelização no mercado de consórcios Read More »
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