Artigos
A conquista de vantagem competitiva sustentável é o maior benefício de se investir de forma eficaz em gestão da experiência
Experiência é prioridade, mas como mapear e aprimorar a jornada do cliente? Read More »
Tendência acompanha a mudança de comportamento do cliente, cada vez mais exigente e difícil de fidelizar
Economia de recorrência atende ao novo perfil do consumidor Read More »
É preciso, cada vez mais, ser multicanal, acompanhar as tendências e estudar um mercado que está em constante evolução
O que esperar dos maiores marketplaces do Brasil em 2022? Read More »
Empresas íntegras, engajadas, que respeitam as pessoas e o planeta, são aquelas que merecem receber nosso dinheiro
Reflexão ESG: o poder de quem compra Read More »
Várias vantagens fazem com que a estratégia se encaixe ao novo comportamento do consumidor em busca de crescente autonomia
Entenda o impacto do varejo low touch Read More »
Estamos diante de uma tendência que só se fortalece e que, em breve, será muito mais do que uma nova palavra
Figital, que mudanças estão implicadas nesse termo? Read More »
Atividade se tornou uma necessidade em todas as empresas, assim como a área de TI… E isso é extraordinário!
A importância da área de Sucesso do Cliente Read More »
Com as expectativas muito elevadas, empresas não podem perder nenhuma oportunidade de otimizar experiências
O impacto do ERP na experiência do cliente Read More »
Utilizando a tecnologias para compreender melhor seu potencial cliente, o vendedor 4.0 adapta metodologias comerciais em ambiente mais competitivo
Tendências para a área comercial na era das vendas 4.0 Read More »
Algumas estratégias são essenciais para melhorar a satisfação do cliente e possibilitar que a marca saia na frente da concorrência
CX é foco das empresas no Mês do Consumidor Read More »
Resposta está no que foi mostrado durante o MRC 2022, evento mundial de prevenção e combate a fraudes
Roubo de contas e fraudes: por que o Brasil é tão arriscado? Read More »
O Código de Defesa do Consumidor é capaz de assegurar a segurança necessária frente às novas tecnologias
Os desafios das novas relações de consumo Read More »
O desafio de o desenvolver novas estratégias para encontrar, reter e alimentar o consumidor com informações relevantes de acordo com cada perfil
First party data: personalização dos dados e respeito ao cliente Read More »
Entre os pontos principais estão o oferecimento de conveniência e a melhoraria da experiência do consumidor
O que está em jogo para o futuro da loja física Read More »
Dia do Consumidor, bom para refletir como gerir essa relação de forma saudável e rentável
Os clientes sempre têm razão? Read More »
Agregação de valor e a venda contextualizada são os principais caminhos a serem seguidos
Como reduzir o custo de aquisição de clientes Read More »
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