A ascensão do consumidor mobile
O smartphone transformou a relação entre consumidores e marcas
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Artigos
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Como participar da economia da experiência em 2020
Cada vez mais, empresas líderes vão ser aquelas que se diferenciam a partir da CX
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A estratégia do CS na área de tecnologia
Customer success vai além do SAC e do atendimento ao cliente tradicional
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LGPD: todos serão impactados
Consequências e desafios da lei de proteção de dados para as empresas
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Pessoas, a nova fase da transformação digital
A questão cultural ainda breca uma maior evolução do mercado
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Ainda há tanto para ser feito…
O olhar para o cliente ainda é aquilo que define o caminho a seguir nos negócios
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Tendências para mercado de fidelização
É legítimo afirmar que a atividade já saiu da adolescência no Brasil
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Banco exponencial: o próximo passo das finanças
Nova categoria bancária promete mudar a forma como o segmento funciona
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No que se transformou o varejo?
É possível vislumbrar um futuro que nos provoca a sermos não mais ou melhores, mas, diferentes
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2020: o que esperar?
Ano deve ficar marcado por grandes avanços no mercado de relacionamento com o consumidor
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Tempos de colaboração
Conectar todas as equipes de uma empresa é chave para uma experiência de cliente perfeita
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Startups bilionárias que não dão lucro. Até quando?
Negócios inovadores são importantes, mas na matemática dos negócios, um mais um será sempre dois
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Porque as startups falham
Como a cultura de UX pode evitar que empresa chegue ao fracasso precoce
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Marcas com propósito conquistam consumidores
Não dá mais para ignorar que a transparência se tornou algo muito mais radical
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A fábrica brasileira de unicórnios
A importância das startups para o crescimento econômico exige maior atenção do poder público e da população
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NRF 2020: futuro começa a virar realidade
Muitas das novidades anunciadas em anos anteriores enfim estão se consolidando
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