A força de trabalho em evolução
Sinergia entre humano e IA e novas demandas de habilidades revolucionam o ambiente de trabalho Autor: Felipe Mendes A Inteligência Artificial (IA) está redefinindo o […]
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Artigos
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Vender com coração: por que a experiência do cliente vale mais que o produto?
Pequenas ações, como homenagens locais ou mensagens de aniversário personalizadas, mostram que o cliente valoriza reconhecimento e experiência, não apenas preço Autora: Eduarda Camargo O
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A nostalgia como ferramenta de marketing no varejo popular
Consumidores buscam, cada vez mais, reviver emoções e resgatar elementos que marcaram suas histórias Autor: André Seibel O consumo deixou de ser apenas uma transação
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Tendências em impressão para campanhas de Black Friday
A impressão para essa data não se resume a panfletos, com tendências apontando para um uso inteligente e complementar do digital Autor: Thiago Leon Marti
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Black November: como os dados preditivos elevam a experiência do consumidor final
Cada interação, cada exceção tratada e cada entrega realizada gera dados que, quando analisados de forma preditiva, ajudam a prever cenários Autor: Leandro Gravena A
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Proatividade na gestão: antecipando necessidades e resolvendo problemas para geração Z
Essa geração espera que marcas conheçam suas preferências, ofereçam soluções sob medida e se comuniquem de forma autêntica Autor: Ewerton Camarano A Geração Z cresceu
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Experiência do cliente B2B: muito além do atendimento
Se a comunicação e o atendimento não entregam valor para cada um dos múltiplos perfis, o risco de churn aumenta, mesmo que o produto seja
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Pix avança, cartão recua e consumidor brasileiro redefine Black Friday
Os consumidores estão cada vez mais habilitados a otimizar seus recursos, utilizando dados e ferramentas digitais para reduzir erros e maximizar valor Autora: Rebecca Fischer
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Efeito das telas no e-commerce: como ficção se tornou principal motor de tendências de consumo
As marcas devem se antecipar a movimentos sociais, ação fundamental para entender o comportamento digital dos consumidores Autora: Juliana Vital O universo do entretenimento (que
Como colaboração inteligente pode se tornar diferencial competitivo ao adotar inteligência artificial
Tudo tem moldado uma nova forma de trabalho, um novo paradigma onde a IA é um colaborador que potencializa as habilidades humanas Autora: Nicole Davila
Experiências híbridas: automação e consultoria como aliadas na transformação da experiência do cliente
Experiências híbridas liberam tempo, reduzem custos e fortalecem relações, transformando não apenas o atendimento, mas a forma como as empresas tomam decisões, inovam e se
Como liderar em tempos de incertezas?
É dever imprescindível de todo líder não apenas ter ótimos conhecimentos técnicos e comportamentais (hard e soft skills), como também uma inquietação constante Autor: Ricardo
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Do streaming ao scroll: o novo jeito de consumir conteúdo audiovisual
A marca que quiser ser relevante nesse novo cenário precisa entender que não se trata apenas de produzir vídeos, mas criar experiências Autor: Matheus Lins
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Por que a experiência do colaborador é o verdadeiro motor da experiência da marca?
Quando a experiência do colaborador funciona, a marca opera com fluidez, colaboradores assumem a identidade da empresa, defendem a marca, praticam o “cuidar” do cliente
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Experiência e segurança: os dois lados da nova diferenciação no mercado digital
De nada adianta ter a melhor tecnologia se o usuário não consegue usá-la com facilidade Autor: Heitor Pires Falar de experiência do cliente já virou
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Geração Alfa redefine o marketing infantil
YouTube se transforma vitrine, palco e laboratório de consumo Autora: Cíntia Medvedoshy Na era do YouTube, as crianças deixaram de ser apenas espectadoras para se
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