Muda muita coisa?
O que a compra da Netshoes pelo Magazine Luiza significa para o e-commerce brasileiro
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Competir apenas com bons produtos, serviços e preços não é mais suficiente
No centro, o consumidor Read More »
É preciso oferecer uma experiência que maravilhe, que deixe todos de boca aberta
Encantando você e seu cliente Read More »
Compreender as necessidades e os hábitos permite melhorar a experiência de compra
Está na hora de entender o pós-consumidor Read More »
Uma experiência de compra personalizada simples e eficaz precisa ser assertiva, relevante e oportuna
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O varejo físico está passando por profundas transformações
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Autores ajudam a quem busca caminhar com protagonismo e criar um novo futuro em um ambiente tão volátil
Livros da minha jornada de transformação Read More »
Ao lidar com dados, é fundamental integrar área de TI aos departamentos jurídico e de compliance
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O impacto da evolução do conceito no setor financeiro
Você sabe o que é fisital? Read More »
Estar na contramão da transformação digital pode ser o começo do fim do negócio
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Para ter efeito prático no varejo, é preciso estimular e desenvolver cultura voltada aos dados
Analytics: como ter insights Read More »
Foco deve ser entregar a solução para o problema do cliente e não apenas vender o que queremos vender
Empatia: a chave para a CX Read More »
Como entender o gerenciamento de dados mestres sob a perspectiva do consumidor
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Uma estratégia inteligente precisa analisar o que funciona e porque funciona
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