Para manter competitividade, é urgente a inovação no ambiente corporativo
Em pouco tempo, quem não estiver dentro desse movimento, certamente nem existirá
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Artigos
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Inteligência artificial: evoluir para satisfazer os clientes
A fidelização dos clientes vem ocorrendo em maior escala entre as companhias que detêm o domínio da IA
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Bug do Chat GPT Plus resulta em primeiro vazamento de dados confirmado pela OpenAI
É importante usar a tecnologia de forma ética e cuidadosa e garantir que as decisões tomadas por sistemas de IA sejam justas e transparentes
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Reputação e confiança: de que forma elas influenciam o comportamento do consumidor
Seis dicas que podem levar a organização a ser mais valorizada pelos clientes, por investidores e pelos melhores talentos do mercado de trabalho
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Privacidade digital: porque as corporações precisam revisitar suas estratégias de governança de dados
Por meio de tecnologias de ponta, é possível garantir campanhas seguras baseadas em dados para experiências relevantes e resultados expressivos
Estratégias para ser diferente aos olhos da geração Z
Esse público é movido a propósitos e se sente atraído por marcas que compartilhem interesses alinhados com os mesmos
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Customer centric: o relacionamento do futuro já praticado hoje
Encantamento e fidelização resultam da feliz combinação entre mindset ágil, cultura digital, humanização e visão de experiência do cliente
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Outsourcing: como solucionar as dores do cliente
Confiança e comunicação são dois fatores que complementam de forma significativa a capacidade técnica da equipe nessa atividade
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Como fazer a plataforma de CRM trabalhar para você
Esse tipo de ferramenta deve promover a visualização de todas as etapas do processo de vendas de maneira simples e intuitiva
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CX nada mais é que a onda da experiência do cliente dos anos 90 que virou utopia
Empresas e suas lideranças têm de se conscientizar que nasceram para servir
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Cinco dicas para garantir seu direito como consumidor
Temos direitos garantidos por lei e devemos lutar por eles, nos informando para saber como exigi-los quando necessário
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Ter sucesso não é com bola de cristal, mas via observabilidade
Correlacionar telemetria de interação com o cliente, de aplicações e de nuvens com dados de negócio é fundamental para o sucesso do e-commerce
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A escuta como potência para a diversidade
A troca de ideias, conversas e histórias em comum entre mulheres nos levam a repensar medos e angústias, podendo lidar melhor com nossa vulnerabilidade
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Importância da inclusão feminina em lideranças corporativas
Ainda existem inúmeras barreiras para as mulheres alcançarem uma posição estratégica
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O protagonismo da área comercial no planejamento estratégico das organizações
A possibilidade de construir uma companhia muito mais robusta, que desenvolve o próprio negócio de modo estável
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Importância da reputação da marca na decisão de compra
Com o aumento da concorrência e a facilidade de acesso à informação, a confiança do consumidor se torna ainda mais decisiva
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