Artigos

Experiência tem que ser transparente entre os diversos canais e personalizada ao máximo

Analytics vieram para ficar e vão direcionar todas as estratégias das organizações no futuro

Tecnologia permite alavancar os negócios, incrementando o faturamento

Além da pouca atenção, empresas também estão perdidas nas estratégias de relacionamento

Pouco adianta mudar práticas e introduzir novas tecnologias se não há previsão de impactos

O CRM moderno e a construção de relacionamentos que agregam valor para as empresas

Operadoras precisam ser protagonistas na venda de conteúdos e serviços digitais, não apenas coadjuvantes

Objetos ganharão funções e trarão benefícios até então pouco imaginados

Mais do que captar, grande sacada é saber analisar e usar as informações

Clientes B2B também exigem uma melhor experiência na sua jornada de relacionamento

Novo conceito aborda design de serviço, jornada de consumo, desenho de funcionalidade e melhoria contínua da experiência do usuário

Tratar bem os colaboradores potencializa a experiência do consumidor

Quatro maneiras de aumentar as vendas on-line para o Dia das Mães

Companhias que procuram entender a jornada do cliente conseguem responder rapidamente a mudanças

Como tecnologia e capacitação humana ajudam a indústria a apostar em vendas diretas

Ainda pouco se pensa sobre como perceber que está no caminho certo nas mudanças