Direito de arrependimento, comércio eletrônico e plataformas digitais: notas para um debate
Para evitar o exercício abusivo e disfuncional do direito de arrependimento, os fornecedores de bens e serviços digitais podem ter a tecnologia a seu favor
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Mulheres na liderança: o que buscam e por que estão deixando seus empregos
Se quiserem absorver e reter profissionais talentosos, empresas precisam atentar para oferecer equidade em suas contratações
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Martech na Black Friday: uma opção necessária
A ideia é traçar estratégias de vendas bem-sucedidas que vão muito além de descontos, frete grátis e outras vantagens
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Dicas para se preparar visando o melhor momento do varejo no ano
Pontos de atenção que podem posicionar o seu negócio a frente de muitos competidores e alavancar resultados
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A Copa mais CX de todos os tempos
O futebol é visto como experiência, sobretudo, emocional, com os tours em estádios, lojas dos times e os avanços tecnológicos unindo constantemente marcas e torcedores
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Reputação corporativa passa pelo relacionamento e experiência com o cliente
Fatores que podem contribuir de maneira decisiva para que, por meio do relacionamento, a empresa seja bem mais competitiva
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Black Friday, Cyber Monday, Copa do Mundo, Natal e Ano Novo… está aberta a temporada de compras!
Com tecnologias continuamente aprimoradas, o Retail Media tem ganhado cada vez mais força e já faz parte da estratégia de muitas marcas no Brasil e no mundo
SDR ou Closer: qual a função mais importante no processo de vendas?
É fundamental entender a função de cada um e as atividades que cada um tem mais potencial para exercer
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Design na saúde: mais engajamento e melhor experiência para todos
Além de favorecer a sociedade em todos os setores, empresas com maturidade na utilização do design elevam a performance na bolsa de valores e os retornos para acionistas
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ESG de dentro pra fora: a importância de fazer ações internas nas empresas
A partir do envolvimento de todos os colaboradores, ações ESG precisam extrapolar os muros da empresa e envolver toda a cadeia produtiva, incluindo clientes, fornecedores e acionistas
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LGPD: todos prontos para o tratamento dos dados pessoais?
É preciso lembrar que, na Europa, onde a lei foi criada pouco tempo antes da LGPD brasileira, existem milhares de intimações e centenas de multas aplicadas
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Sete práticas para garantir a conformidade com a LGPD
Investir na adequação a essa legislação proporciona segurança ao negócio, aos consumidores, aos fornecedores e ao poder público
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Como usar a tecnologia para criar uma “nova proximidade” com os clientes
É preciso garantir que as compras on-line sejam mais do que apenas uma transação digital, mas uma experiência envolvente
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Tecnologia como aliada das marcas em campanhas promocionais para o consumidor
De que forma a execução das estratégias de promoção e incentivo por meio de plataformas tecnológicas torna-se uma ótima equação para todos os lados
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Como definir os melhores canais e solucionar problemas em CX?
Ser omnichannel é permitir que um cliente comece sua jornada em um canal e avance para outros, mantendo-se o histórico de informações
Como definir os melhores canais e solucionar problemas em CX? Read More »
Phygital e omnichannel são a mesma coisa?
O que é preciso saber sobre esses conceitos para aplicá-los com ganhos de competitividade
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