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Artigos
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A transformação digital das PMEs do interior
Em tempos de pandemia, o que era uma vantagem tornou-se essencial
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Inovando a partir do “trabalho a ser feito”
Ao invés de focar no que acha que o cliente quer, pense sob a ótica da necessidade dele
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Não é só sobre produtos, é sobre cuidar
Marcas precisam entender a necessidade de estar cada vez mais presentes na vida do consumidor
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O novo normal na Black Friday
Como indústria e varejo podem potencializar seus resultados durante o período
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Hábitos de consumo mudaram, e você?
Como utilizar os dados disponíveis para conhecer melhor seu cliente
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O novo mundo com o PIX
Implementação do meio de pagamento é o melhor avanço para fintechs disruptivas crescerem no Brasil
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Os modelos ambidestros de negócio e a Covid-19
Com a necessidade de recriar estruturas, novas competência centrais precisaram ser criadas
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O que vamos levar na volta ao escritório?
A forma como trabalhamos não será a mesma com o retorno ao local de trabalho
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A experiência: do econômico ao luxo
Como criar uma boa jornada atendendo a clientes tão distintos entre as marcas
A experiência: do econômico ao luxo Read More »
Métricas de qualidade
Cinco passos que ajudam a trilhar esse caminho no atendimento ao cliente
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O novo normal para o mercado pet
Como gerir o negócio e aproveitar as oportunidades junto aos clientes
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Inovação a partir da desconstrução de ortodoxias
A necessidade de desafiar a lógica dominante das organizações de forma mais natural e constante
Inovação a partir da desconstrução de ortodoxias Read More »
LGPD pode ‘cair no colo’ dos ouvidores
Área será fortemente impactada pela entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados
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Fortalecimento da relação no pós-pandemia
Até que ponto as empresas estão preparadas em CX para o que vem por aí
Fortalecimento da relação no pós-pandemia Read More »
O antes e depois do Covid-19
A nova realidade da atividade e do mercado trazida pela pandemia
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