Verdade no varejo: artigo de destaque nas gôndolas
Os consumidores têm buscado, cada vez mais, veracidade e experiência que transcenda a relação puramente comercial
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Artigos
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Novo consumidor: a importância dos dados na era figital
A integração de modelos de vendas amplia ainda mais a necessidade de se olhar para os dados, principalmente pelo novo perfil do consumidor
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Data driven em gestão no e-commerce e na experiência em B2B
Essa união torna mais viável trabalhar com um portfólio cada vez mais diversificado e inovador dentro das necessidades atuais
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(C)IAM: reescrevendo o conceito de identidade digital
Solução permite o gerenciamento do ciclo de vida digital de colaboradores, fornecedores e clientes através do controle de onboarding, a validação biométrica e o teste de vida
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A justiça é para todos?
Burocracia, falta de informação, judiciário lento… são várias as razões que fazem com que o consumidor não busque seus direitos
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O papel das embalagens sustentáveis na diminuição do desperdício de alimentos frescos
O descuido, no cenário brasileiro, se expressa em 26 milhões de toneladas de alimentos jogados no lixo anualmente, de acordo com a Embrapa
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O papel da análise de dados na personalização do atendimento ao cliente
Com modernos sistemas e algoritmos, é possível coletar informações estratégicas que vão auxiliar nas tomadas de decisões e na prevenção de problemas
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A importância de gerenciar pessoas em campanhas de incentivo no varejo
Essa ferramenta estratégica representa estímulo poderoso para manter vendedores atuando em alta performance
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O comércio conversacional traz a ciência para a arte da conversação
É possível combinar a escala de mensagens automatizadas com tecnologia e a intimidade de uma simples troca de WhatsApp individual
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Quem são e como são formados os profissionais de CX
Depois de anos de estudos, um grande objetivo na trajetória profissional de várias lideranças do setor é se tornar um CXO – Chief Experience Officer
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Sinergia entre TI e negócios é vital relação duradoura com cliente
Nenhuma estratégia, tecnologia ou processo funciona sem o ingrediente principal, que são as pessoas totalmente engajadas na missão
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Porque 2021 foi revolucionário para marcas e usuários
Ano foi pródigo na introdução de novos conceitos, vocabulários, estratégias e táticas que podem impactar os mais diversos mercados agora e no futuro
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É hora de as fintechs priorizarem a experiência do consumidor
A vantagem competitiva de oferecer uma ótima experiência, do início ao fim, já vem sendo notada pelos líderes do setor
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Como a tecnologia está potencializando três novas demandas do consumidor
Três pilares sinalizam as mudanças que já vêm sendo observadas em nosso comportamento, mas também demonstram missões a serem intensificadas pelas empresas
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Phygital: o consumidor e a busca pela melhor experiência
Como os pontos físicos estão se reinventando para se tornarem o local de experiência que surpreende e engaja o cliente
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Marketplaces, dados e as melhores estratégias para fidelizar clientes
É fundamental que a gestão possua acesso a indicadores de forma simplificada a ágil para decisões pautadas na consolidação dos resultados
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