Customer insights: desvende seus clientes
Decifre o que ele pensa a partir do uso intensivo dos dados
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Artigos
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Fidelização: por onde começar?
Antes de fidelizar é preciso garantir a satisfação dos clientes
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LGPD: por onde começar?
Seis passos para pequenas e médias empresas se adequarem à nova lei
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Atenção à evolução da CX
A importância da inovação para um bom relacionamento com cliente
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A ascensão do consumidor mobile
O smartphone transformou a relação entre consumidores e marcas
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Como participar da economia da experiência em 2020
Cada vez mais, empresas líderes vão ser aquelas que se diferenciam a partir da CX
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A estratégia do CS na área de tecnologia
Customer success vai além do SAC e do atendimento ao cliente tradicional
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LGPD: todos serão impactados
Consequências e desafios da lei de proteção de dados para as empresas
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Pessoas, a nova fase da transformação digital
A questão cultural ainda breca uma maior evolução do mercado
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Ainda há tanto para ser feito…
O olhar para o cliente ainda é aquilo que define o caminho a seguir nos negócios
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Tendências para mercado de fidelização
É legítimo afirmar que a atividade já saiu da adolescência no Brasil
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Banco exponencial: o próximo passo das finanças
Nova categoria bancária promete mudar a forma como o segmento funciona
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No que se transformou o varejo?
É possível vislumbrar um futuro que nos provoca a sermos não mais ou melhores, mas, diferentes
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2020: o que esperar?
Ano deve ficar marcado por grandes avanços no mercado de relacionamento com o consumidor
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Tempos de colaboração
Conectar todas as equipes de uma empresa é chave para uma experiência de cliente perfeita
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Startups bilionárias que não dão lucro. Até quando?
Negócios inovadores são importantes, mas na matemática dos negócios, um mais um será sempre dois
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