A Era dos superconsumidores
Autor: Arthur Igreja A revolução industrial, em meados do século XVIII, foi o primeiro passo para a modernização, alterando a economia e as relações sociais; […]
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Artigos
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Sem perder de vista
Autora: Thais Antoniolli A transformação digital mudou completamente a maneira como as empresas se relacionam com seus clientes. Muito consciente de sua força, o consumidor
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Dados: como usar a favor da empresa
Autora: Olívia Camargo Ao fazer aqueles longos e complicados relatórios, quem nunca se perguntou: ‘Será que alguém vai ler tudo isso?’. A dúvida é comum
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Espaço para todos, com inovação
Autor: Ralf Germer Recentemente, grandes instituições financeiras do Brasil reportaram o fechamento de centenas de suas agências. Desde então, muito se tem questionado sobre se
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2020: o ano da hiperpersonalização
Autor: Gustavo Pipa Até há alguns anos, fazer compras significava ir a uma loja, eventualmente folhear um catálogo e colocar os produtos escolhidos no carrinho.
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Sem razão para recuo
Autores: Richard Blanchet e Denise Tavares Faltando nove meses para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrar em vigor, foi apresentado no último
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Mundo físico versus mundo digital
O impacto do avanço das conexões nas soluções de realidade aumentada
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Inovação empresarial além da transformação digital
Antes de implementar qualquer solução, é preciso investir na mudança cultural
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IA: potencial incrível de transformação
Como a Inteligência Artificial pode ser ainda mais decisiva para melhorar a experiência do cliente
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E a customer experience?
Investir apenas em UX é negligenciar a visão de crescimento do negócio
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Problema de mindset
Porque o Brasil está tão atrás quando falamos sobre transformação digital?
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Engajamento que gera satisfação
Porque o colaborador é chave na experiência do cliente com a sua marca
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O que é único no varejo brasileiro
Resposta vem da revisão da atuação do setor na história recente do país
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Reputação na era digital: seu cliente está de olho!
Autora: Thais Antoniolli Se há alguns anos o gerenciamento de reputação era muito importante para que uma empresa se mantivesse competitiva, na era digital, a
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Reputação na era digital: seu cliente está de olho!
Indicadores de exposição tornaram-se uma ferramenta de extrema importância
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Empresas não devem ter um setor de inovação
Por melhor que sejam as intenções, é importante esclarecer que é um erro muitas vezes irreversível
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