Via avança no NPS com cultura centrada no consumidor
Resultados das estratégias para melhorar a experiência do cliente mostram incremento geral na nota de três pontos
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Cases
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CashMe dobra satisfação do cliente com estratégia de CX
Projeto conseguiu alcançar o mindset de customer centric envolvendo a organização como um todo
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Athena Saúde investe na experiência do paciente
Tecnologia que centraliza e padroniza os processos de pesquisa de satisfação transformou a cultura da empresa com a centralidade no cliente
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Seguros Unimed tem ganho operacional de R$ 100 milhões com ajuda de robôs
Com automatização, empresa entrega mais eficiência e melhor experiência ao cliente
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Zurich desenvolve sistemas com base em novo CRM
Seguradora desenvolveu fluxos buscando melhorar a performance do negócio e do atendimento ao cliente
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VR usa ecossistema de dados para melhorar experiência do cliente
Processo de avaliação de crédito, que antes durava quatro horas, está 80% automatizado e fornece resposta imediata
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Wine expande estratégias de customer centric
Empresa cria comitê interno, implanta omnicanalidade e conceito de lifetime value com resultados
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Ri Happy amplia atuação com modelo de ecossistemas de negócios
Com projeto, marca fortalece atuação omnichannel e passa a oferecer portfólio completo de produtos e serviços para crianças de diferentes idades
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Referência nacional, Prêmio ClienteSA é o caminho para reconhecimento internacional
Inscrições para participar da premiação vão até o dia 31 de janeiro
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Prêmio ClienteSA 2022 chega cheio de novidades
Com inscrições já abertas, premiação passa por mudanças para refletir as transformações em cultura cliente
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Vivo recebe prêmio internacional em CX
CX Impact Awards reconheceu diretor da empresa como o profissional de customer experience que melhor gerou impacto positivo
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Prêmio Abemd destaca a relevância dos dados
Evento entregará troféus em quatro categorias e homenageará o publicitário Hugo Rodrigues
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DPaschoal celebra implantação de sistema omnichannel
Após quatro meses do lançamento, plataforma marca mais de 300 mil visitantes únicos e uma oferta de 25 mil produtos
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TIM leva troféu ouro no Prêmio ClienteSA
Case vencedor foca na implantação de um novo processo nos canais de atendimento e redução dos prazos de tratamento
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MRV recebe reconhecimento com Prêmio ClienteSA
Premiação aponta para os esforços da organização em facilitar de forma contínua a interação com os clientes
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Grupo DPSP conquista Prêmio ClienteSA 2021
Varejista do segmento farmacêutico foi reconhecida na categoria de estratégia direcionada ao cidadão
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