Dicas

O site também informa onde é possível abastecer o carro no itinerário escolhido

Estes são alguns temas de privacidade a serem observados, que terão impacto na forma com que as empresas interagem com os clientes e parceiros para gerar confiança. A liderança nessas áreas mostrará aos clientes um compromisso de criação de um relacionamento forte, que gere fidelidade, confiança e resultados positivos em longo prazo
Autora: Jennifer Barrett

A empresa calcula crescimento de 30% para o segmento, com destaque para: suporte, desenvolvimento de aplicações e web sites. O diretor geral Mario Pereira dá algumas dicas para empresas que pretendem terceirizar sua área de TI

Como sua empresa pode se tornar uma empresa em tempo real? Craig Conway, presidente e CEO da PeopleSoft, aponta 12 lições que você deve seguir para tornar sua empresa capacitada para operar em tempo real

Se você acha que as soluções de CRM são caras, difíceis de implantar e de operar, você não é o único. Por isso, fique atento ao iniciar um programa de CRM. Veja algumas sugestões que podem ajudá-lo a implantar CRM em sua empresa. Elas não encontram-se em ordem de prioridade.

No trecho extraído do livro “Do something! Guia prático para fidelização de clientes”, o autor Dennis L. Duffy mostra o que uma empresa que possui informações sobre clientes trancafiadas em sistemas múltiplos, inacessíveis e incompatíveis deve fazer para reverter esse quadro. Esse é um típico obstáculo que uma empresa precisa superar para botar a casa em ordem

Carlos Alberto Dias aponta para alguns erros que as empresas cometem quando não vêem seus clientes como parceiros em seus negócios. Os itens demonstram que uma nova visão empresarial e a mudanças de comportamento já levam as empresas a iniciarem um processo de retenção de clientes

O especialista em Negociação de Dívidas, Emanuel Gonçalves, dá 15 dicas de negociação. Autor do livro Como Negociar Dívidas e criador do site SOS Dívidas, o especialista alerta para o direito e a obrigação do consumidor de pagar seus débitos, mas também orienta para o direito de se restabelecer com dignidade e voltar a ser um consumidor consciente

O designer George Homer, especialista no mercado de varejo, destaca algumas técnicas de visual de merchandising, mostrando como determinadas mudanças na aparência da loja podem atrair o olhar dos clientes para os produtos

Reduzir os erros em projetos de gestão do relacionamento com o cliente e tomar cuidados especiais com alguns tópicos na escolha de soluções são os fatores críticos destacados pela gerente geral de produtos do Banco Alfa Investimentos, Carla Mita, no evento promovido pela IBC e direcionado às instituições financeiras

Complexidade e vários aspectos a serem observados. São alguns dos cuidados na escolha e implementação do conceito e da solução. O coordenador de projetos da Nestlé e diretor do grupo de CRM da Sucesu, Newton Silva, dá dicas para não fracassar em pontos cruciais do processo

Depois de investir quantias razoáveis em sistemas de ERP para organizar a empresa, os empresários estão apreensivos com o fato de gastar mais com soluções que gerenciem o contato com os consumidores. O diretor de relacionamento com clientes da Medmundo.com, Pedro Diniz, indica os aspectos positivos da implantação de uma solução

Com a explosão do gerenciamento das relações com o cliente, tem-se propalado muito sobre os processos e a tecnologia, deixando de lado a questão dos recursos humanos. Para a consultoria global Deloitte, um projeto pode ir por água abaixo se a empresa não investir em pessoas