Dicas

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Sete recomendações para conseguir a confiança do cliente

Estes são alguns temas de privacidade a serem observados, que terão impacto na forma com que as empresas interagem com os clientes e parceiros para gerar confiança. A liderança nessas áreas mostrará aos clientes um compromisso de criação de um relacionamento forte, que gere fidelidade, confiança e resultados positivos em longo prazo
Autora: Jennifer Barrett

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Informações difusas sobre clientes

No trecho extraído do livro “Do something! Guia prático para fidelização de clientes”, o autor Dennis L. Duffy mostra o que uma empresa que possui informações sobre clientes trancafiadas em sistemas múltiplos, inacessíveis e incompatíveis deve fazer para reverter esse quadro. Esse é um típico obstáculo que uma empresa precisa superar para botar a casa em ordem

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Decálogo do Cliente

Carlos Alberto Dias aponta para alguns erros que as empresas cometem quando não vêem seus clientes como parceiros em seus negócios. Os itens demonstram que uma nova visão empresarial e a mudanças de comportamento já levam as empresas a iniciarem um processo de retenção de clientes

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Como negociar suas dívidas

O especialista em Negociação de Dívidas, Emanuel Gonçalves, dá 15 dicas de negociação. Autor do livro Como Negociar Dívidas e criador do site SOS Dívidas, o especialista alerta para o direito e a obrigação do consumidor de pagar seus débitos, mas também orienta para o direito de se restabelecer com dignidade e voltar a ser um consumidor consciente

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Os motivos que levam à implementação de uma solução CRM

Depois de investir quantias razoáveis em sistemas de ERP para organizar a empresa, os empresários estão apreensivos com o fato de gastar mais com soluções que gerenciem o contato com os consumidores. O diretor de relacionamento com clientes da Medmundo.com, Pedro Diniz, indica os aspectos positivos da implantação de uma solução

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