Buscapé dá dicas para economizar gasolina
O site também informa onde é possível abastecer o carro no itinerário escolhido
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Dicas
O site também informa onde é possível abastecer o carro no itinerário escolhido
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Consultor Luiz Fernando Lucas explica a importância dessa época para setor varejista
Como estreitar o relacionamento com cliente no Natal Leia mais »
Estes são alguns temas de privacidade a serem observados, que terão impacto na forma com que as empresas interagem com os clientes e parceiros para gerar confiança. A liderança nessas áreas mostrará aos clientes um compromisso de criação de um relacionamento forte, que gere fidelidade, confiança e resultados positivos em longo prazo
Autora: Jennifer Barrett
Sete recomendações para conseguir a confiança do cliente Leia mais »
A empresa calcula crescimento de 30% para o segmento, com destaque para: suporte, desenvolvimento de aplicações e web sites. O diretor geral Mario Pereira dá algumas dicas para empresas que pretendem terceirizar sua área de TI
Nordah prevê ano positivo para terceirização dos serviços TI Leia mais »
Como sua empresa pode se tornar uma empresa em tempo real? Craig Conway, presidente e CEO da PeopleSoft, aponta 12 lições que você deve seguir para tornar sua empresa capacitada para operar em tempo real
Os 12 deveres de uma empresa em tempo real Leia mais »
Se você acha que as soluções de CRM são caras, difíceis de implantar e de operar, você não é o único. Por isso, fique atento ao iniciar um programa de CRM. Veja algumas sugestões que podem ajudá-lo a implantar CRM em sua empresa. Elas não encontram-se em ordem de prioridade.
Sugestões para implantar CRM em sua empresa Leia mais »
No trecho extraído do livro “Do something! Guia prático para fidelização de clientes”, o autor Dennis L. Duffy mostra o que uma empresa que possui informações sobre clientes trancafiadas em sistemas múltiplos, inacessíveis e incompatíveis deve fazer para reverter esse quadro. Esse é um típico obstáculo que uma empresa precisa superar para botar a casa em ordem
Informações difusas sobre clientes Leia mais »
Carlos Alberto Dias aponta para alguns erros que as empresas cometem quando não vêem seus clientes como parceiros em seus negócios. Os itens demonstram que uma nova visão empresarial e a mudanças de comportamento já levam as empresas a iniciarem um processo de retenção de clientes
Decálogo do Cliente Leia mais »
O especialista em Negociação de Dívidas, Emanuel Gonçalves, dá 15 dicas de negociação. Autor do livro Como Negociar Dívidas e criador do site SOS Dívidas, o especialista alerta para o direito e a obrigação do consumidor de pagar seus débitos, mas também orienta para o direito de se restabelecer com dignidade e voltar a ser um consumidor consciente
Como negociar suas dívidas Leia mais »
O designer George Homer, especialista no mercado de varejo, destaca algumas técnicas de visual de merchandising, mostrando como determinadas mudanças na aparência da loja podem atrair o olhar dos clientes para os produtos
Dez pontos para aumentar suas vendas Leia mais »
Reduzir os erros em projetos de gestão do relacionamento com o cliente e tomar cuidados especiais com alguns tópicos na escolha de soluções são os fatores críticos destacados pela gerente geral de produtos do Banco Alfa Investimentos, Carla Mita, no evento promovido pela IBC e direcionado às instituições financeiras
Como o e-CRM ajuda ações de marketing Leia mais »
Complexidade e vários aspectos a serem observados. São alguns dos cuidados na escolha e implementação do conceito e da solução. O coordenador de projetos da Nestlé e diretor do grupo de CRM da Sucesu, Newton Silva, dá dicas para não fracassar em pontos cruciais do processo
O que é crítico na gestão do relacionamento Leia mais »
Depois de investir quantias razoáveis em sistemas de ERP para organizar a empresa, os empresários estão apreensivos com o fato de gastar mais com soluções que gerenciem o contato com os consumidores. O diretor de relacionamento com clientes da Medmundo.com, Pedro Diniz, indica os aspectos positivos da implantação de uma solução
Os motivos que levam à implementação de uma solução CRM Leia mais »
Com a explosão do gerenciamento das relações com o cliente, tem-se propalado muito sobre os processos e a tecnologia, deixando de lado a questão dos recursos humanos. Para a consultoria global Deloitte, um projeto pode ir por água abaixo se a empresa não investir em pessoas
RH deve prevalecer sobre a tecnologia Leia mais »