Clientes estão muito mais exigentes
Pesquisa mostra necessidade da entrega de experiências conectadas e humanizadas
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Estatísticas
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Clientes puxam transformação dos bancos
Estudo indica que instituições financeiras da América Latina correm para entregar plataformas digitais
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Copa deve movimentar mais de R$ 20 bi no Brasil
Levantamento aponta que 60 milhões de brasileiros devem ter gastos relacionados à competição
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As expectativas para Copa
Coca-Cola e McDonald´s são as parceiras da Copa do Mundo 2018 mais lembradas no Brasil
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O brasileiro na Copa
Estudo de comportamento sobre o torneio traz radar sobre o público e as marcas
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Indústria de mídia e entretenimento deve chegar a US$ 2,4 tri em 2022
Setor aposta em convergência e busca novas fontes de receitas para crescer
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Brasileiros estão mais otimistas em relação ao futuro
Pesquisa revela também que 31% acreditam que o crescimento do País vai melhorar
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Paralisação dos caminhoneiros derruba confiança do consumidor
Levantamento da FecomercioSP aponta queda de 15,6% em um intervalo de 15 dias
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CX traz vantagens competitivas
Empresas que investem em experiência do cliente têm quase duas vezes mais retorno financeiro sobre investimento
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Intenção de consumo cai
Maio registra a segunda queda consecutiva, apontando a cautela das famílias paulistanas
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Tecnologia, conteúdo e criatividade impulsionam marcas
Valor total do BrandZ Top 100 aumenta USD$750 bilhões, registrando crescimento de 21%
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Confiança do consumidor recua em maio
Índice da FGV tem queda de 2,5 pontos, atingindo o menor nível desde outubro do ano passado
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Fragmentação digital ameaça inovação
Restrições à circulação de dados, produtos, serviços e talentos entre países já gera impacto
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Jovens já não sonham tanto com carro próprio
Geração Z considera apps de transporte, metrô e bikes como opções mais atraentes
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Consumidor segue cauteloso
Confiança fica estável em abril e marca 42,0 pontos, mostra indicador do SPC Brasil e CNDL
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