O tabu da tensão digital no setor bancário
Repetição de solicitação dos dados pessoais no digital é comparada à sensação de uma “indigestão” para 44,1% dos brasileiros
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Estatísticas
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Petrobras, Ipiranga e Shell são os mais populares
Pesquisa de satisfação traz também o ranking dos postos de combustíveis melhores avaliados
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Ecossistema vertical é o futuro do varejo
Levantamento da Bain mostra que empresas que focam em nicho específico estão conquistando NPS superior a de generalistas
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Hábitos de consumo das brasileiras antecipam tendências
Estudo liderado por cientistas e especialistas retrata transformações nos padrões de consumo das mulheres
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Os obstáculos à transformação digital das empresas no Brasil
Estudo aponta que computação em nuvem e tecnologias de colaboração são prioridades de investimentos
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WhatsApp transforma jornada de compras no país
Estudo aponta que pedidos realizados pela plataforma figuram entre as preferências da classe C e de consumidores mais maduros
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Brasileiros veem Pix como meio de pagamento
Levantamento da Zetta, mostra que os jovens, os escolarizados e os com maior poder aquisitivo são os que mais utilizam a ferramenta
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Marcas ainda não estão prontas para atender pessoas com deficiência e idosos
Levantamento da startup Inclue detecta falhas de atendimento, preconceitos e problemas de acesso em estabelecimentos por todo o país
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Mais de 40% dos brasileiros estão endividados
Estudo aponta como e quanto a crise sanitária global impactou as finanças das pessoas no país
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Super apps e marketplaces devem ditar tendências
Pesquisa analisou a percepção atual sobre os bancos, as perspectivas e impactos da pandemia para o setor
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O que os consumidores esperam das marcas?
Questões socioeconômicas, como combate à violência contra a mulher, desemprego, pobreza e racismo, devem estar entre os temas das empresas
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Ranking aponta as lojas de departamento melhor avaliadas pelos clientes
Promoções, custo benefício e canais digitais são fatores que colocam Magazine Luiza, Fast Shop e Lojas Americanas no topo
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Seguradoras têm espaço para se tornarem mais digitais
Pesquisa da Bain & Company indica que o contato humano ainda é o canal mais relevante no segmento
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Maioria dos brasileiros trocariam de banco
Pesquisa aponta que o consumidor busca um atendimento contínuo e com menos atrito de sua instituição financeira
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Consumidor ainda se mostra desinformado sobre alimentação
Quase metade da população brasileira consome regularmente produtos alimentícios industrializados sem dispor de informações claras a respeito
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Brasileiros sabem analisar dados, mas não como aplicar os insights
Pesquisa mostra que, apesar de muitos colaboradores possuírem competências relevantes na área de dados, as lideranças não estão aproveitando corretamente o recurso
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