O WhatsApp na vida do brasileiro
Além de ficar 24% do dia online no aplicativo, 8 em cada 10 já compraram algum tipo de serviço ou produto
O WhatsApp na vida do brasileiro Read More »
Estatísticas
Estatísticas
Brasileiro fica mais crítico e digital na pandemia
Pesquisa da KPMG indica que 80% dos consumidores valorizam substancialmente a qualidade da experiência digital
Brasileiro fica mais crítico e digital na pandemia Read More »
Consumidoras com hábitos omnichannel
Estudo indica que 51% das brasileiras voltariam a comprar presencialmente, sem abandonar o e-commerce
Consumidoras com hábitos omnichannel Read More »
Brasileiros estão mais propensos a abrir conta on-line
Consumidores do Brasil são os que têm maior preferência por utilizar app em vez de site entre os 14 países pesquisados
Brasileiros estão mais propensos a abrir conta on-line Read More »
Omnichannel: 60% já consomem de forma híbrida
Impulsionada pela pandemia, a digitalização das empresas aconteceu de forma acelerada e ampliou o leque de canais de compra disponibilizados durante a jornada de consumo.
Omnichannel: 60% já consomem de forma híbrida Read More »
O que deve vir por aí no pós-pandemia?
O isolamento social e a impossibilidade de sair de casa em 2020 serviram como impulsionadores do varejo digital para milhões de brasileiros. E mesmo após
O que deve vir por aí no pós-pandemia? Read More »
Brasileiro se mostra engajado
Pesquisa indica que 60% dos consumidores costumam concentrar compras em lojas com programas de fidelidade
Brasileiro se mostra engajado Read More »
O CX cada vez mais em alta
Pesquisa indica que 70,6% das empresas têm planos de investimentos em customer experience em 2021
O CX cada vez mais em alta Read More »
Cartão de crédito é soberano, enquanto PIX engatinha
IDid divulga estudo que aponta os meios de pagamento mais aceitos pelos lojistas on-line
Cartão de crédito é soberano, enquanto PIX engatinha Read More »
Anatel aponta melhora na satisfação com telefonia
Usuários de serviços móvel e fixo se mostram mais satisfeitos com as prestadoras em 2020
Anatel aponta melhora na satisfação com telefonia Read More »
Investimento no digital já traz resultados
Estudo State of Commerce da Salesforce mostra como empresas e consumidores se adaptaram à pandemia
Investimento no digital já traz resultados Read More »
Delloite analisa construção de uma empresa resiliente
Relatório revela como as organizações podem se preparar melhor para as disrupturas do futuro
Delloite analisa construção de uma empresa resiliente Read More »
Um consumidor mais aberto à inovação
Estudo da Visa aponta que 78% dos consumidores esperam usar novas tecnologias de pagamento no futuro
Um consumidor mais aberto à inovação Read More »
As tendências do consumidor na nova realidade
Aspectos da ESG – Environmental, Social and Corporate Governance se tornam ainda mais relevantes
As tendências do consumidor na nova realidade Read More »
Cliente passa a ver serviços bancários como commodity
Aceleração dos contatos por canais digitais mina confiança do consumidor, que passa a priorizar relação custo x benefício
Cliente passa a ver serviços bancários como commodity Read More »
Bancos digitais bem avaliados
Nubank, Magalu Pay, Banco Inter e têm maior índice de aprovação entre consumidores
Bancos digitais bem avaliados Read More »
