Brasileiro passa a comprar online mais itens usados
Levantamento aponta que 39% já compraram itens de segunda mão, sendo que metade fez a primeira compra durante a pandemia
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Estatísticas
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Comerciantes aderem às ferramentas digitais
Pesquisa nacional aponta a adoção de novos canais de vendas e meios de pagamento
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Cresce confiança com meios de pagamentos digitais
Estudo aponta que, em 2020, 62% dos brasileiros aumentaram o uso de aplicativos de pagamento
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A preocupação do consumidor com a segurança dos alimentos
Pesquisa aponta que 60% não voltariam a um restaurante onde a comida os tivesse feito passar mal e apenas 28% confiam no manuseio adequado
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Brasileiros passam a priorizar mais o preço
Após um ano de pandemia, consumidores sentem que estão gastando mais com comida do que qualquer outro país
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Pandemia consolida novos perfis de consumo
Local de trabalho, idade, preocupação com saúde e sustentabilidade definem comportamentos
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Um longo caminho a ser construído
Pesquisa indica que empresas estão tentando chegar lá, quando se fala em customer centric, mas ainda faltam alguns pontos importantes
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Covid-19 acelera digitalização de meios de pagamento
Mais de 50% da população com internet banking reduziu ou abandonou o pagamento com dinheiro
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Covid-19 desencadeia onda de inovação
Novo estudo da Accenture reforça transformação das empresas nos setores de consumo em busca de novas fontes de crescimento
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Programas de fidelidade crescem no acúmulo e resgate
Número de inscrições nos programas também aumenta e bate marca de 160 milhões em todo o Brasil
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O WhatsApp na vida do brasileiro
Além de ficar 24% do dia online no aplicativo, 8 em cada 10 já compraram algum tipo de serviço ou produto
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Brasileiro fica mais crítico e digital na pandemia
Pesquisa da KPMG indica que 80% dos consumidores valorizam substancialmente a qualidade da experiência digital
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Consumidoras com hábitos omnichannel
Estudo indica que 51% das brasileiras voltariam a comprar presencialmente, sem abandonar o e-commerce
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Brasileiros estão mais propensos a abrir conta on-line
Consumidores do Brasil são os que têm maior preferência por utilizar app em vez de site entre os 14 países pesquisados
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Omnichannel: 60% já consomem de forma híbrida
Impulsionada pela pandemia, a digitalização das empresas aconteceu de forma acelerada e ampliou o leque de canais de compra disponibilizados durante a jornada de consumo.
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O que deve vir por aí no pós-pandemia?
O isolamento social e a impossibilidade de sair de casa em 2020 serviram como impulsionadores do varejo digital para milhões de brasileiros. E mesmo após
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