Setor industrial demora a reagir ao digital
Levantamento identifica também capacidades fundamentais para uma jornada livre de intercorrências para o cliente
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Estatísticas
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Apetite por pagamentos digitais decola durante pandemia
Levantamento da Mastercard indica que 77% dos brasileiros testaram um novo meio de pagamento no último ano
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Brasil lidera adoção de IA na América Latina
Quatro em cada dez profissionais de TI brasileiros relatam que sua empresa implantou a tecnologia em operações de negócios
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Consumidor dá valor à uma boa experiência
Pesquisa indica também descompasso entre entre a percepção das marcas e dos clientes
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O futuro do e-commerce de moda
Online deverá ser capaz de proporcionar experiências mais próximas da presencial e a preocupação estará em gerar atratividade e encantamento
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O que mudou no mercado automotivo?
Pesquisa realizada pelo Mercado Livre aponta as mudanças de comportamento de consumo diante da pandemia
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Modelo híbrido já vem sendo praticado
Pesquisa revela que 78% dos trabalhadores não permaneceram em home office integral durante a pandemia
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O que esperar de mudanças?
Economia da experiência, envelhecimento e imediatismo são algumas das tendências de comportamento apresentadas no Liberty Trends
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Brasileiro passa a comprar online mais itens usados
Levantamento aponta que 39% já compraram itens de segunda mão, sendo que metade fez a primeira compra durante a pandemia
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Comerciantes aderem às ferramentas digitais
Pesquisa nacional aponta a adoção de novos canais de vendas e meios de pagamento
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Cresce confiança com meios de pagamentos digitais
Estudo aponta que, em 2020, 62% dos brasileiros aumentaram o uso de aplicativos de pagamento
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A preocupação do consumidor com a segurança dos alimentos
Pesquisa aponta que 60% não voltariam a um restaurante onde a comida os tivesse feito passar mal e apenas 28% confiam no manuseio adequado
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Brasileiros passam a priorizar mais o preço
Após um ano de pandemia, consumidores sentem que estão gastando mais com comida do que qualquer outro país
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Pandemia consolida novos perfis de consumo
Local de trabalho, idade, preocupação com saúde e sustentabilidade definem comportamentos
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Um longo caminho a ser construído
Pesquisa indica que empresas estão tentando chegar lá, quando se fala em customer centric, mas ainda faltam alguns pontos importantes
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Covid-19 acelera digitalização de meios de pagamento
Mais de 50% da população com internet banking reduziu ou abandonou o pagamento com dinheiro
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