As 10 tendências para o consumo e varejo em 2022
Transformações serão necessárias e vão atuar de forma decisiva para que a demanda do setor continue aquecida
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Gestão
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Metaverso é o novo palco da experiência do cliente?
Executivos de Compass, Adventures e NTT Data analisam a realidade e as perspectivas desse novo mundo imersivo para as marcas
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Aceleração do e-commerce das PMEs
Executivo da Nuvemshop descreve o ecossistema que encurta o caminho do sucesso para lojas virtuais com apoio da CX
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Até onde vai a hiperpersonalização da experiência do cliente?
Fundadores de JustForYou e Yoface debatem os movimentos que marcam o novo front da CX
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O desafio do engajamento em um segmento volátil
Executivo do Banco Pan detalha os esforços de CX para contribuir na conquista e retenção dos clientes
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Cultura e estratégia de CX em prol do cliente
Executivo da Azul discorre sobre as novidades que consolidam ainda mais a visão customer centric da companhia
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Transformações que aproximam o consumidor
Diretor da Minerva Foods relata as novidades da companhia para atender um perfil mais exigente e aberto à experimentação
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A revolução dos meios de pagamentos
Diretores de Visa e Claro debatem como chegar à usabilidade e simplicidade com segurança nas transações
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Sephora investe na saúde dos colaboradores para Black Friday
Ao lado da Reconnect, rede adota programas em prol da felicidade e bem-estar no ambiente de trabalho
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Riqueza de dados alimentando inovações
VP da Zap+ expõe os detalhes do ecossistema que dinamiza todo o segmento imobiliário do Brasil
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A liderança desafiada
Encontro marca lançamento da série de livros “A Revolução pelo Cliente” e consolida ClienteSA como multiplataforma de difusão de conhecimento em gestão de clientes
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Lojas Renner fecha parceria com Medallia
Plataforma de gerenciamento permitirá entender o comportamento e aperfeiçoar a experiência dos clientes
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Uma transformação de dentro para fora, pelo cliente
VP da SKY descreve a transformação cultural e tecnológica que reposiciona a organização para crescer
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A virada com visão customer centric
CSMO do Grupo Hinode descreve trajetória que marca a guinada rumo ao crescimento acelerado em plena pandemia
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Itaú Unibanco cria polo de atendimento ao cliente PJ
Iniciativa faz parte do projeto Transformação do Varejo e terá 15 unidades inauguradas até março
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Crescimento ancorado na experiência do cliente
Executiva da MetLife Brasil expõe as transformações no setor de seguros que geram produtos e serviços sob medida
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