A alta direção garantindo a cultura cliente
Co-fundador e CXO da MadeiraMadeira descreve os pilares para experiências fluidas e satisfatórias
A alta direção garantindo a cultura cliente Read More »
Gestão
Gestão
A cultura da inovação em programas práticos
Executivos de Vivo e da Stellantis apresentam experiências criativas para entrega de soluções ágeis e eficazes que agreguem valor ao cliente
A cultura da inovação em programas práticos Read More »
HDI reforça uso de inteligência artificial
A HDI Seguros vem adotando cada vez mais a tecnologia de Inteligência Artificial (IA), a exemplo do desenvolvimento e execução da Self Vistoria. O serviço
HDI reforça uso de inteligência artificial Read More »
Reconstrução sob a batuta do cliente
Diretor da Água de Cheiro descreve as etapas de uma reformulação que traz novidades e repagina os clássicos da marca
Reconstrução sob a batuta do cliente Read More »
Lições de inovação em uma cultura histórica
Head da 3M expõe as estratégias para um processo contínuo de criatividade que gera valor
Lições de inovação em uma cultura histórica Read More »
Vivo será parceira-âncora do ecossistema Dotz
Com ampliação do acordo, marcas vão intensificar a realização de ações comerciais que gerem benefícios para os clientes
Vivo será parceira-âncora do ecossistema Dotz Read More »
Prestação de serviços é desafio para todos
Líderes de Claro, Almaviva, 99, Rappi e Unimed-Rio debatem como agregar valor no novo mundo da gestão de clientes
Prestação de serviços é desafio para todos Read More »
Evolução repleta de insights
Executiva da Webmotors descreve caminhos da inovação a partir da riqueza de informações sobre os clientes
Evolução repleta de insights Read More »
O futuro pede mais acesso e simplificação
Líderes de visa, 99/DiDi, Samsung, Mitsubishi/Suzuki, EDP e QuintoAndar refletem sobre as perspectivas para o pós-pandemia
O futuro pede mais acesso e simplificação Read More »
Ticket avança no digital a partir do cliente
Após mapear necessidades, marca investe em tecnologia e implementa novos processos para melhorar a jornada
Ticket avança no digital a partir do cliente Read More »
A construção da cultura de customer centric
Líderes de Digio e RecargaPay exploram as potencialidades de um mindset centrado no cliente
A construção da cultura de customer centric Read More »
A superação dos gargalos do e-commerce
Executivos de Carrefour, Evino e KPMG desenham os caminhos de sucesso para o comércio on-line no Brasil
A superação dos gargalos do e-commerce Read More »
Brasilprev se adéqua à LGPD
Companhia foca em monitoramento e personalização de regras para se adequar à lei
Brasilprev se adéqua à LGPD Read More »
Quem se reinventa primeiro, a empresa ou o cliente?
Líderes de Bradesco, Gazin e Enel lançam luz sobre os caminhos da transformação digital como cultura
Quem se reinventa primeiro, a empresa ou o cliente? Read More »
Evino aposta em vendings machines
Atenta às tendências de mercado e focada em atender às principais necessidades do seu público, a Evino aposta em uma nova experiência de consumo: vending
Evino aposta em vendings machines Read More »
Consolidação do home office permanece como meta
Sem deixar de lado os avanços, líderes de Natura, Unilever, Gol e Positivo refletem sobre incertezas do modelo híbrido de trabalho
Consolidação do home office permanece como meta Read More »
