Ford adota ações para garantir pós-venda
Serviços de manutenção e peças continuam a funcionar e prazo das revisões foi ampliado
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Relacionamento digital
Tim registra avanço dos clientes no uso dos canais mobile e on-line
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PagSeguro PagBank fecha parceria com Shell
Cliente pode fazer o pagamento pelo aplicativo e receber parte do dinheiro de volta
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Cara nova no atendimento da Superdigital
A assistente virtual inteligente Gigi foi criada a partir das necessidades identificadas junto aos clientes
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Grupo Nexxera investe em CX
Plataforma de CRM irá auxiliar na melhoria de produtos por meio da experiência dos clientes
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Youse prepara time de vendas com foco em CX
Insurtech melhora experiência com integração entre vendas online e off-line
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Água Doce lança cardápio com realidade aumentada
Nova edição terá objetos em 3D, roleta interativa e o fundador apresentando opções de cachaça
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Tenda investe R$ 9 mi para transformação digital
Adoção de novas tecnologias e ferramentas tem como principal objetivo criar experiências diferenciadas aos clientes
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Banco Carrefour abre portas para os clientes
Visitas guiadas acontecem uma vez por mês em São Paulo com objetivo de criar soluções em conjunto
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Mega Polo Moda amplia conectividade dos clientes
Tecnologia permite fornecer também insights aos lojistas sobre o comportamento dos consumidores
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Procon-SP multa Decolar
Empresa terá que pagar mais de R$ 1 mi por desrespeitar Código de Defesa do Consumidor
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Nivea lança programa para startups
Companhia busca soluções que melhorem a experiência de compra dos clientes
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Movida inaugura loja para motoristas de app
Espaço criado para atender demandas especificas tem capacidade para alugar dois mil carros
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CX deve superar necessidades básicas
Executiva da MRV indica importância de focar em ações que ofereçam experiências individuais
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C&A realiza programa de aceleração para scale-ups
Iniciativa da varejista tem como objetivo inovar na experiência da marca com o consumidor
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Novo mundo de consumo
VP da Nestlé vê evolução dos projetos de CX diante da capacidade do mercado se adaptar conforme a sociedade muda
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