Heineken leva selva para centros urbanos
São Paulo e Porto Alegre recebem projeto que cria zonas autônomas de floresta nativa
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Gestão
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Foco nas necessidades dos clientes
Diretora da Netshoes destaca o uso das tecnologias para personalizar as interações, atendendo as expectativas
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Experiências mais customizadas
VP do Carrefour vê na integração de dados uma das principais tendências, permitindo entender toda jornada
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Maturidade consolidada
Executivo da Heineken acredita na manutenção da evolução do mercado com empresas se aproximando mais dos clientes
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Transrio adota CRM
Concessionária de caminhões e ônibus centralizada a gestão dos clientes e das vendas das 14 lojas
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Atenção em toda jornada
Diretor-geral da Decolar aponta preocupação do mercado em garantir ótima experiência do pré ao pós-venda
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CX já ñ é suficiente
Diretora do Groupe PSA aposta na unique experience como o caminho para uma jornada personalizada
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Personalização vem forte
VP da SulAmérica indica as principais mudanças e tendências no mercado de gestão de cliente e CX em 2020
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Estratégia pautada por dados
Head de CX da Sodexo fala sobre a próxima quebra de paradigma na área de gestão de cliente
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Ele é quem manda
Diretora da Mobly enfatiza que foco das empresas deve ser no que o consumidor realmente precisa
CX como diferencial competitivo
Diretor da Youse acredita na manutenção do foco estratégico das empresas na relação com os clientes
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Sodexo seleciona startups
As sete selecionadas começam esse mês o processo de aceleração no programa, que tem como tema a experiência do consumidor
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O que ele realmente quer?
Executivo da Veloe aponta que ouvir o consumidor para entender sua jornada será ainda mais importante
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Procon-SP divulga balanço de 2019
Entidade investe em tecnologia, educação e fiscalização buscando a harmonia no mercado de consumo
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Gol investe em experiências para engajar
Companhia aérea aposta em nuvem e tecnologia open source buscando ampliar presença digital
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