O digital com cliente no centro
Head da B.blend destaca o trabalho para conquistar e encantar clientes em um segmento completamente novo
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Gestão
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Via Varejo adere ao drive thru
Alternativa para entregas rápidas está disponível em cerca de 200 lojas da Casas Bahia e Pontofrio
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Digital e pessoas fazendo a diferença
Executiva da Seguros Unimed destaca os projetos que possibilitaram uma transição bem-sucedida
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A visão do novo normal
Especialistas debatem, na 50ª live da ClienteSA, as mudanças que vieram para ficar
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De olho no cliente, acelerando a inovação
Os avanços da Neoenergia no digital dentro de uma cultura de customer centric
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Coragem e sabedoria digital
Uma visão global do que se transforma como legado da crise para o novo normal
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O novo que veio para ficar
Diretor do Uol acredita que crise torna boa parte das mudanças pró-cliente um caminho sem volta
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Cobrança em franca transformação
Paschoalotto colhe frutos de cultura inovadora e se prepara para nova realidade do setor
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A reinvenção para responder à crise
Head de CX da QuintoAndar destaca inovações criadas por conta do momento e que devem ser mantidas no pós-crise
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A virada para o customer centric
Executivos da RecargaPay detalham trajetória da fintech que passou do foco no produto para a atenção à voz do cliente
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Cultura de CX pede valores consistentes
Head de customer experience da 99 conta como empresa se tornou uma multinacional sem perder DNA de foco no cliente
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O futuro pertence ao consumidor
Repleta de marcas icônicas, Mondelez colhe, na prática, os frutos de ter uma cultura customer centric
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Cultura centrada no cliente, o grande diferencial
Especialista em CX mostra que crise escancara oportunidade de entregar valor de verdade ao consumidor
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Crise acelera o digital na medicina
Diretora do Grupo Notredame Intermédica mostra os caminhos de um novo mercado na área de saúde
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Cobasi cria entrega por drive thru
Novo modelo de retirada em loja sem contato visa manter a segurança de cliente e funcionário
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Case de sucesso em plena crise
Head de televendas e canais digitais da Sky mostra o fôlego da empresa para crescer em meio aos desafios
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