Acompanhamento é o diferencial
Sankhya cria metodologia que monitora a evolução da gestão de clientes com visitas periódicas
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Gestão
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Uma questão de pensar diferente
Não basta criar a área, customer success envolve mudanças culturais nas empresas
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Muito mais que um nome
Área de customer happiness deve ser formada por pessoas que gostem de encantar clientes
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Uma mãozinha a mais
Ao acompanhar ciclo de vida do cliente, customer success permite oferecer serviço mais consultivo
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Tecnologia como fidelização
Na América Latina, varejo buscam em inovações caminhos para promover a experiência do cliente
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Resultados requeridos ou desejados?
Com novo departamento, Rock Content passa a trabalhar mais de perto o sucesso dos clientes
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Com foco total no cliente
Necessidade de atendimento exclusivo faz surgir uma nova área nas empresas
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Abemd participa de Audiência Pública
Presidente da entidade discutirá sobre projeto de lei de Proteção de Dados Pessoais
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Já respirou cliente hoje?
Conceito de “clientividade” traz público para o centro das empresas, ajudando-as no mundo digital
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O que é esse mundo digital?
Mais do que novas tecnologias, cenário pede mudança na forma de pensar a gestão de clientes
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Exclusividade para cada público
Serviço premium permite atender diferentes perfis de clientes e oferecer maior qualidade
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Em busca do dado dourado
Crescente uso de Big Data para melhorar a experiência do cliente é caminho de oportunidades das empresas
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Natura lança plataforma de cursos
Franqueados poderão se capacitar em Marketing Digital, aumentando vendas e conquistar mais clientes
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Baggio Café muda identidade
Mudança foi criada a partir de pesquisas feitas com os clientes
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Embaixadores da conquista
Marcas investem em influenciadores para passar credibilidade e atrair clientes
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Melhor amigo do consumidor
Pessoas não querem só economia, mas empresas que acompanhem suas mudanças de comportamento
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