Como lidar com a ansiedade?
Avanço do mundo digital impacta na maior exigência do cliente por agilidade no relacionamento com as empresas
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Gestão
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Régua de relacionamento
Estratégia é feita junto com e-mail marketing, aproximando empresa do cliente
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Prontos para as datas comemorativas?
Dia das Crianças, Black Friday e Natal estão a caminho e é preciso saber como driblar obstáculos da crise
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Samsung aplica conceito “store in store”
Até dezembro, mais de 400 lojas terão novo formato para oferecer experiência completa ao cliente
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Atenção aos novos clientes!
Marcas devem estar preparadas para atender consumidores e seu novo comportamento
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Duas décadas de encantamento
Nutty Bavarian celebra 20 anos no País, colocando o relacionamento com cliente como fator para consolidação
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Tudo está nos detalhes
Na era do micro-moment, é importante sempre agir com rapidez, apesar do risco de errar
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Tudo é questão de momento
Dispositivos móveis trazem necessidade de acompanhar jornada de consumo a cada instante
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Como estar nas mãos dos clientes?
Hoje em dia, marcas precisam literalmente se entregar no relacionamento por smartphones
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É preciso manter a relação viva
Relacionamento com cliente precisa de atenção e cuidado a todo momento
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A nova jornada do cliente
Com decisões feitas cada vez mais rápidas, ciclo do consumidor já não é mais o mesmo
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Como lidar com a era dos excessos?
Em meio à massa de informações, empresas precisam criar uma reeducação alimentar de conteúdo
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NPS para todos os mercados
Empresas de tecnologia vêm percebendo importância de investir na métrica para fidelização
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Cada segundo é precioso
Micro-moment deixa claro que perder um instante pode significar perder o cliente
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Muito mais que um canal
Grupo Netshoes acompanha cliente, pois sabe que uso do mobile é diferente entre as pessoas
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Relacionamento de momentos
Agilidade do mobile e das redes sociais fez mudar as expectativa do cliente
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