3M lança plataforma de relacionamento
Novo canal é voltado a profissionais da área de elétrica e visa levar informações a esse grupo
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Gestão
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Totvs investe em Customer Success
Novo programa da companhia, em 6 meses, converteu 80% dos clientes em novas vendas
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Fim do “mais do mesmo”?
Em 2016, empresas driblam as dificuldades da economia focando ainda mais no cliente
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Ano de novas oportunidades
Mesmo com todas adversidades, Pegaki surgiu mostrando que cenário também pode ser favorável
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Uma crise nem tão ruim assim
Ano foi de tirar proveito das adversidades e ter sucesso, ao menos para a Nextel
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Lema do ano: qualidade!
Para sobreviver a 2016, Oi investe no cuidado com cliente como diferencial estratégico
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Um novo conceito de aluguel
QuintoAndar enfrenta crise com modelo de negócio que procura tornar prazerosa a busca por imóvel
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A beleza da superação
Em ano de desafios, Vaniday buscou ajudar setor de beauty a aumentar eficiência na gestão do negócio
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Quem saiu ganhando em 2016?
Ao acertar na proposta de valor, Melissa garante bom ano para a marca e para os clientes
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Sempre a serviço
Setor de hotelaria enfrentou alguns desafios esse ano, como maior exigência do cliente e economia compartilhada
Começo de uma nova era
Apesar da crise, ano foi marcado pela expansão das startups e, com elas, as fintechs
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Resultado da consistência
Netshoes coloca busca constante pela satisfação do cliente como razão para ser a mais elogiada do Brasil
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O elogio na sustentação do negócio
Sodexo encara reconhecimento dos clientes como pilar estratégico e reflexo da excelência no atendimento
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Combate à reclamação
Elogio é a arma mais forte para evidenciar o lado positivo das relações de consumo
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Satisfação desde o primeiro contato
Agilidade em resolver problemas faz Multilaser converter reclamações em elogios
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Uma busca incansável
Satisfação do cliente é colocada como maior objetivo da Rekinte, resultando em reconhecimento
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