Nas engrenagens da marca
Relacionamento com o cliente é fundamental para fortalecer valor da marca, aponta especialista
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Gestão
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A busca pela relevância
Construção de uma marca forte com proposta de valor influencia na escolha do consumidor
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ElogieAki na TV Geração Z
Diretor da ClienteSA, Vilnor Grube, dará entrevista sobre a nova versão do site
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CSU processará cartões do Banco Fibra
Companhia irá administrar cerca de 300 mil plásticos com a bandeira Visa
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Nota fiscal terá valor dos impostos embutidos
Lei que obriga detalhamento de impostos foi sancionada com vetos
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TCU decide por não devolver valores ao consumidor
Processo solicitava a devolução de R$ 7 bi por erro de cálculo das tarifa
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Itaú é a marca mais valiosa do Brasil
Banco mantém liderança com valor avaliado de R$ 22,237 bi, segundo a Interbrand
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Governo abre processo contra Tam
MJ irá apurar exigência de assinatura de termo de isenção de responsabilidade para bagagens frágeis
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Atenção ao cliente vira prêmio
Cosil reconhece Guardiões do Cliente que fizeram alguma ação diferenciada
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O bom uso do conhecimento
Setor de telefonia deve integrar canais para conhecer melhor o cliente e identificar as necessidades
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A construção de relacionamentos sólidos
Diretor de customer relations da Tim fala sobre as tendências e os desafios do setor na gestão dos clientes
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Sem deixar para depois
Operadoras têm como desafio atender um cliente cada vez mais real time
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Sem chance para o erro
GVT faz da monitoria contínua o instrumento para evitar problemas que gerem reclamações
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Relacionamento gerando valor
Oi aposta na satisfação dos clientes como ponto de partida para oferta de novos serviços
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Uma preocupação crescente
Operadoras têm investido mais na gestão dos clientes para atender a maior exigência
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