Muito mais críticos e seletivos
A gestão de clientes pede uma cultura mais alinhada com o novo tipo de consumidor
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Gestão
Gestão
Embaixadora do consumidor
A área de gestão de clientes tem ocupado o papel de destaque dentro das organizações
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A melhor estratégia
A evolução se dá na priorização do relacionamento com o cliente
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Na busca dos melhores
Vice-presidente de clientes da Sky define prêmio Personalidades ClienteSA como um atestado da qualidade
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O termômetro da qualidade
A importância da gestão de clientes como atestador do compromisso da empresa com o consumidor
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Uma resposta positiva
Gerente de relacionamento com clientes da Leroy Merlin explica e importância do Personalidades ClienteSA
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Sigam-me os bons!
Personalidades ClienteSA chama a atenção aos melhores do mercado de gestão de clientes
De olho nos avanços
Para presidente do Grupo Sonda, a gestão de clientes vem ganhando força nos últimos anos
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Médicos aderem à tecnologia
Novos recursos e plataformas ajudam doutores a organizar informações e otimizar o tempo
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Um reajuste na relação
Os direitos valem aos consumidores, assim como às empresas
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O que gerou a insatisfação?
Mais importante do que saber com quem está a razão, é compreender o real desejo do consumidor
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O principal é saber informar
A comunicação clara e aberta pode resolver o impasse do cliente – “sem razão”
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A relação ganha-ganha
O equilíbrio nas relações de consumo é o que mantém clientes e empresas no lucro
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A mudança na relação de consumo
As transformações econômicas e culturais põe em cheque a questão do cliente, sempre com a razão
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O real esforço em direção ao cliente
Startups devem quebrar paradigmas, inovar e investir em sólido relacionamento com o cliente
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O segredo é um relacionamento estratégico
Para sócio-diretor da GoPoints, as startups devem investir na gestão em conjunto com a inovação
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