IBM investe em soluções de colaboração
Companhia visa motivar a inovação e a competitividade através do compartilhamento de conhecimento
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Gestão
Gestão
O ativo mais importante da empresa
Especialista explica porque a reputação de uma companhia é tão importante à vida desta
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A imagem é reflexo da gestão
Dicico aposta no engajamento entre os departamentos para manter a reputação almejada
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A coletividade faz a imagem
A quem compete a responsabilidade de gerir a reputação de uma empresa?
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O reposicionamento da marca Fleury
Projeto de branding envolve revisão de toda a plataforma do grupo e define diretrizes para a entrega das experiências
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A boa reputação é resultado da transparência
Whirlpool aposta na proximidade e diálogo permanente com o consumidor, evitando os perigosos descuidos
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A essencialidade da imagem
Para diretora de relações institucionais da Basf, a reputação de uma empresa é construída de dentro para fora
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Guardião da qualidade
Profissionais especializados realizam auditoria do atendimento feito pelos prestadores de serviços de assistência de veículos em tempo real
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Para capacitar: os clientes
PC Sistemas traz novidades no seu programa de ensino à distância
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Para manter a linha
De acordo com diretor de CRM da Tim, a prestação de informações claras é o que conquista e, reconquista um cliente
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A reconquista é o caminho mais vantajoso
Para a Fiat o cliente “difícil” é o que eleva o padrão do produto e do serviço, não vale a pena perdê-lo
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O conjunto da ópera
Para reconquistar o cliente é preciso reinvestir nas estratégias de relacionamento, agora certeiras
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Os canais devem estar abertos
Para gerente de CRM do Magazine Luiza, o diálogo claro e eficaz com o consumidor é o grande aliado na reconquista deste
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A reconquista da confiança
Dentre as estratégias de relacionamento com o cliente, conseguir reconquistá-lo pode ser o grande ganho
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A cominação perfeita
Vice-Presidente de Operações da GVT diz quais são os fatores essenciais para o sucesso no relacionamento com o cliente
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Uma experiência memorável
Personalidades ClienteSA – CIC 2013 retoma as discussões sobre a qualidade no atendimento
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