Criar laços para vendas futuras
É preciso gerar customer intimacy para melhorar proposição de valor, diz especialista
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Gestão
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Seguros Unimed renova visual de produtos
Nova identidade reforça pilares de cuidado e felicidade, abordados pela companhia
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Mais confiança para o consumidor
Pós-venda é diferencial para criar credibilidade frente ao usuário
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O fim dos eletrodomésticos sem certificação
A partir de 1º de julho, fabricantes não poderão entregar produtos sem selo do Inmetro
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O cliente, inspirando o mercado
Boa relação de pós-venda pode potencializar oportunidades e colaborar com fidelização
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Procon-SP notifica Gol e Tam
Companhias terão que dar informações sobre falta de assistência à passageiros
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Procon-SP recebe 5,7 mil queixas de telefonia móvel
Claro lidera o ranking, com 1984 reclamações desde janeiro
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PL quer regulamentar uso de dados pessoais
Apresentado à Câmara, projeto seguirá pelas comissões temáticas para análise dos deputados
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FNQ e FGV lançam grupo de inovação
Empresas e instituições parceiras se reunirão mensalmente para compartilhar conhecimento
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Oi compra participação de empresa de suporte
Aquisição da Central de Funcionamento reforça atendimento remoto ou presencial
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Avianca, Azul e Webjet são autuadas
Companhias aéreas não disponibilizaram tabela de índice de cancelamentos e atrasos dos voos
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Cliente ganha com nova regra da Anac
Companhias aéreas devem informar o índice de atraso e cancelamento de voos
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Perguntas certas para atingir o alvo
Sintonia entre necessidade, disponibilidade e universo de informações na tomada de decisões
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Enxergar a informação pela ótica do cliente
É preciso entregar a valor ao mercado, à sociedade e aos públicos, diz diretora da Serasa Experian
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Um tripé para sustentar a organização
Pessoas, processos e tecnologia como fatores essenciais para a gestão da informação
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