Gestão

Sky pretende avançar no relacionamento com o cliente para reverter posição no ranking do Procon-SP

Como o ranking do Procon pode ser um aliado às empresas que querem melhorar a gestão do relacionamento

Em primeira no ranking de franquia do país, O Boticário investe em forte vínculo com o cliente

Com rápida expansão, franquias tendem a investir em treinamentos diferenciados

Para expandir, rede Giraffas aposta em rigorosa padronização na gestão com o cliente

Cooperação entre franqueadores e franqueados é fundamental, destaca professor da FIA

Franchising pede sólido planejamento e adequação do franqueado aos valores da marca adquirida

Mercado deve investir em ações para oferecer mais do que o previsto, com excelência e personalização

Mercado deve se aprofundar ainda mais no atendimento multicanal em 2013

Gol quer se aproveitar das novas tecnologias para estreitar o relacionamento

Desafio está em estruturar processos e tecnologia para entregar o desejado e superar as expectativas

Em 2013, mercado deve investir ainda mais na satisfação dos clientes por uma questão de sobrevivência

Diretor da Claro prevê amadurecimento de uma visão proativa na atenção aos clientes