A construção de relacionamentos sólidos
Diretor de customer relations da Tim fala sobre as tendências e os desafios do setor na gestão dos clientes
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Gestão
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Sem deixar para depois
Operadoras têm como desafio atender um cliente cada vez mais real time
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Sem chance para o erro
GVT faz da monitoria contínua o instrumento para evitar problemas que gerem reclamações
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Relacionamento gerando valor
Oi aposta na satisfação dos clientes como ponto de partida para oferta de novos serviços
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Uma preocupação crescente
Operadoras têm investido mais na gestão dos clientes para atender a maior exigência
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O cenário vai mudar
Diretor do SindiTelebrasil afirma que operadoras irão reverter quadro de insatisfação dos clientes
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Oi inaugura primeira loja conceito
Flagship foi projetada para que clientes possam experimentar serviços e aparelhos
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Gol terá que reacomodar cliente da Webjet
Procon-SP notifica empresa para esclarecer como está atendendo passageiros
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Gestão de qualidade aumenta faturamento
Ferramenta também ajuda a estimular o relacionamento com os clientes
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Magazine Luiza conclui integração da Lojas Maia
Além da junção, rede cresce 15,2 % e investe na carteira de clientes da Luizacred
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Procon-SP autua 21 agências bancárias
Fundação avaliou o tempo de demora no atendimento dos clientes
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A excelência em gestão
Prêmio Nacional da Qualidade da FNQ reconhece seis empresas brasileiras
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Parceria em prol do cliente
Ministério da Justiça e Conselho Nacional de Justiça assinam termo de cooperação
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Schincariol agora é Brasil Kirin
Aposta de grupo internacional, nova marca chega ao mercado com foco em inovação
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Unesp prevê ouvidorias em todas as unidades
Projeto será ainda votada no Conselho Universitário
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