Foco na jornada do cliente com inovação
CEO do Mercadão dos Óculos descreve o modelo de franquia que padroniza uma experiência bem-sucedida
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Gestão
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Kantar, Bain e Qualtrics se unem para lançar padrões globais de CX
Empresas estão trabalhando juntas para estabelecer um conjunto de padrões para elevar a qualidade das práticas de experiência do cliente globalmente
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Ypê: transformação digital na indústria com presença de IA generativa
Diretor de digital, canais especiais e negócios globais descreve como a tecnologia vem permitindo aproximar a marca dos consumidores
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Os avanços globais em CX já são percebidos na ponta?
Executivos debatem a possibilidade de padronização nas práticas de CX no mundo e as possíveis vantagens
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Afya impulsiona experiência do aluno com solução C-XPartner
Projeto desenvolvido em parceria com Instituto Cliente Feliz visa aprimorar significativamente a experiência dos estudantes de medicina nas 32 faculdades espalhadas pelo país
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Faisão passa por rebranding para evidenciar amplo portfólio
Reposicionamento da marca busca reafirmar compromisso com suas tradições enquanto se conecta às novas gerações
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Danone inaugura espaço imersivo para clientes e parceiros
Store Lab está localizado no escritório da companhia em São Paulo e apresenta na prática soluções de trade marketing, vendas e merchandising dirigidos ao varejo alimentar e farma
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Obsessão pelo cliente e propósito levam ao crescimento
CEO da Soldiers Nutrition conta a trajetória de empresa que pretende avançar na venda de suplementos fora da bolha da musculação
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O encantamento do cliente pela proposta de valor da qualidade
Diretor comercial da Selmi expõe a forma como a empresa se diversifica sem perder o padrão de excelência dos produtos
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O impacto da evolução do código de barras na experiência do cliente
Diretor da GS1 Brasil expõe as possibilidades de uso dos códigos e as vantagens para empresas e clientes
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Agibank lança iniciativa para resolução multidisciplinar de problemas dos clientes
“Agi Resolve” visa estabelecer um novo padrão na experiência do cliente
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CGL Construtora adota tecnologia para agilizar atendimento no pós-obra
Empresa passa a contar com plataforma da FastBuilt, que permite o controle de atendimentos em um único ambiente, oferecendo informações precisas dos processos e experiência exclusiva aos consumidores
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A TI cada vez mais próxima do cliente
Diretor de TI da MDS Brasil descreve a forma como a área trabalha a tecnologia com o foco do cliente
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Como vencer o desafio de encantar clientes em larga escala?
Executivos de Decolar, Danone e Pague Menos debatem as estratégias adotadas a partir do básico bem feito
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Grupo Boticário: transformações conduzidas pelo cliente
Diretora de gestão de valor do consumidor expõe a transformação que garante a efetiva centralidade no cliente
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IA generativa em favor da saúde mental
CEO da Vibe relata o ponto de inflexão que alavancou a healthtech a partir do uso da inteligência artificial
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